Zásady vrácení
Zboží zakoupené pro osobní potřebu.
Přijímáme vrácené zboží od nepodnikatelských zákazníků nebo spotřebitelů, kde byly položky zakoupeny pro osobní použití. Platí následující podmínky:
- K dispozici je 30denní lhůta na zrušení, která začíná dnem, kdy obdržíte své zboží.
- Vaše zboží musí být vráceno do 14 dnů poté, co nám písemně sdělíte, že chcete zboží vrátit.
- Když budeme informováni, poskytneme vám referenci pro vrácení, kterou je třeba uvést spolu s číslem objednávky.
- Náklady na zpáteční poštovné jsou v odpovědnosti zákazníka, pokud si objednal špatnou velikost nebo již není vyžadován, ale pokud byla objednávka vybrána nesprávně z naší strany nebo došlo k chybě produktu, zaplatíme náklady na jakékoli požadované vrácení / opětovné odeslání. Pokud je poštovné na naše náklady, ale týká se problému na straně zákazníka, bude tato částka odečtena z refundace, pokud bude vrácení přijato.
- HCL doporučuje používat sledovanou/kurýrní doručovací službu, za zboží odpovídají zákazníci, dokud nedorazí HCL, nemůžeme nést odpovědnost za ztrátu nebo poškození zboží během přepravy.
- Zboží k nám musí dorazit v znovu prodejném stavu a ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno zákazníkovi. Pokud zboží vykazuje známky opotřebení, jako je pokrytí tukem nebo olejem, poškození závitů, poškození pohonu nebo hlav atd., pak bohužel nemůžeme vrácení akceptovat. Rovněž nemůžeme přijmout vrácení krabic nebo sáčků na součástky.
- Poté, co zkontrolujeme vrácení, bude-li zboží považováno za neprodejné, vrácení bude zamítnuto a zákazník bude o tom písemně informován. Zákazník se pak může rozhodnout, zda si přeje zboží vyzvednout na jeho náklady, nebo zda máme zboží zlikvidovat.
- Vrácení zboží je zpracováno co nejrychleji, pokud je vrácení zákazníků přijato, bude o tom písemně informováno. Vrácení peněz pak bude provedeno do 14 dnů po obdržení zboží. Odsouhlasená náhrada bude převedena na platební metodu použitou při nákupu zboží. Žádná náhrada za náklady na upgrade dodávky nebo poštovné a balné při vrácení dílů.
- Pokud je zboží vráceno mimo 14denní lhůtu, bude o tom zákazník písemně informován a bude se muset rozhodnout, zda má být zboží zlikvidováno nebo připraveno s vyzvednutím na náklady zákazníka.
Položky zakoupené pro komerční použití nebo další prodej (podniky)
Pro jakékoli Položky zakoupené pro komerční použití nebo další prodej podniky platí následující podmínky:
- Po odeslání objednávky nelze objednávku zrušit ani upravit.
- Pokud však zpracování objednávky nezačalo, můžeme podle našeho uvážení objednávku upravit.
- Pokud přijmeme zrušení/vrácení zboží, je účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 20 %. Počáteční poplatky za doručení nebudou vráceny.
- Náklady na zpáteční poštovné jsou v odpovědnosti zákazníka, pokud si objednal špatnou velikost nebo již není vyžadován, ale pokud byla objednávka vybrána nesprávně z naší strany nebo došlo k chybě produktu, zaplatíme náklady na jakékoli požadované vrácení / opětovné odeslání. Pokud je poštovné na naše náklady, ale týká se problému na straně zákazníka, bude tato částka odečtena z refundace, pokud bude vrácení přijato.
- HCL doporučuje používat sledovanou/kurýrní doručovací službu, za zboží odpovídají zákazníci, dokud nedorazí HCL, nemůžeme nést odpovědnost za ztrátu nebo poškození zboží během přepravy.
- Pokud je objednávka vrácena bez předchozí písemné dohody, bude zákazník kontaktován písemně e-mailem. V tomto případě bude zboží buď zlikvidováno nebo připraveno k vyzvednutí zákazníkem na náklady zákazníka.
Poškozené, ztracené, nesprávné nebo vadné zboží
Pokud se zásilka ztratila při přepravě, došlo k jejímu poškození během procesu doručení, je nesprávná nebo je zboží vadné, přijměte prosím naši omluvu.
kontaktujte nás písemně na sales@hcl-clamping.eu s podrobnostmi o problému a také fotografiemi na podporu (pokud je to možné).
Odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky
Pokud je vaše zboží vráceno společnosti HCL Fasteners Ltd z důvodu nesprávné dodací adresy poskytnuté zákazníkem, nevyzvednutí zboží na poště nebo sběrném místě, bude účtován poplatek za opětovné doručení. Tento poplatek bude cenou za opětovné doručení. Pokud se nám zásilka za těchto okolností vrátí, bude zákazník kontaktován e-mailem.
Vrácení zboží poštou
Pokud nám vracíte jakékoli položky, zašlete je prosím prostřednictvím kurýra, pečlivě zboží zabalte a nezapomeňte přiložit kopii dodacího listu spolu s referencí pro vrácení.
Posílejte návratky na:
Společnost HCL Fasteners s.r.o
Jednotka A02
U Špejcharu 606
Tuchoměřice
252 67
