Podmínky vrácení peněz

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené a nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na sales@hcl-clamping.eu. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]

Pokud bude vaše vrácení zboží schváleno, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení zboží spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží, které nám bude zasláno bez předchozího podání žádosti o vrácení, nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese sales@hcl-clamping.eu. 

Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli situaci posoudit a náležitě vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky pro osobní hygienu (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme také vrácené nebezpečné látky, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte ohledně konkrétního zboží nějaké dotazy nebo pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácené zboží z výprodeje ani dárkové karty.

Burzy
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako v předchozím případě musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené a nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda byla žádost o vrácení peněz schválena. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může u vaší banky nebo vydavatele kreditní karty rovněž nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese sales@hcl-clamping.eu.