Zásady vracení zboží
Zboží zakoupené pro osobní potřebu.
Přijímáme vrácení zboží od nefiremních zákazníků nebo spotřebitelů, kteří si zboží zakoupili pro osobní potřebu. Platí následující podmínky:
- Od data doručení zboží máte 30denní lhůtu na odstoupení od smlouvy.
- Zboží musí být vráceno do 14 dnů od písemného oznámení, že chcete zboží vrátit.
- Po obdržení oznámení vám poskytneme referenční číslo pro vrácení zboží, které musí být uvedeno spolu s číslem objednávky.
- Náklady na zpáteční poštovné hradí zákazník, pokud si objednal nesprávnou velikost nebo již zboží nepotřebuje, ale pokud byla objednávka nesprávně vyzvednuta z naší strany nebo se jedná o vadu výrobku, uhradíme náklady na případné vrácení / opětovné zaslání. Pokud je zpáteční poštovné na naše náklady, ale souvisí s problémem na straně zákazníka, bude tato částka odečtena z refundace, pokud bude vrácení zboží akceptováno.
- Společnost HCL doporučuje využít služeb přepravní společnosti nebo kurýrní služby. Zboží je až do doručení společnosti HCL v odpovědnosti zákazníka. Společnost HCL nenese odpovědnost za zboží ztracené nebo poškozené během přepravy.
- Zboží musí být vráceno v prodejném stavu a ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno zákazníkovi. Pokud zboží vykazuje známky opotřebení, jako jsou mastnota nebo olej, poškození závitů, poškození pohonu nebo hlav atd., nemůžeme bohužel vrácení zboží přijmout. Rovněž nemůžeme přijmout vrácení částečných balení nebo částečných sáčků.
- Po kontrole vráceného zboží, pokud bude zboží shledáno neprodejným, bude vrácení zboží zamítnuto a zákazník bude o tom písemně informován. Zákazník se poté může rozhodnout, zda si zboží vyzvedne na vlastní náklady, nebo zda ho máme zlikvidovat.
- Vrácené zboží je zpracováno co nejrychleji. Pokud je vrácení zboží zákazníkem akceptováno, bude o tom písemně informován. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od přijetí zboží. Dohodnutá částka bude převedena na platební metodu použitou při nákupu zboží. Náklady na dopravu, poštovné a balné za částečné vrácení zboží nejsou refundovány.
- Pokud je zboží vráceno po uplynutí 14denní lhůty, bude zákazník písemně informován a bude se muset rozhodnout, zda má být zboží zlikvidováno, nebo připraveno k odvozu na náklady zákazníka.
Zboží zakoupené pro komerční použití nebo další prodej (podniky)
Na všechny položky zakoupené pro komerční použití nebo další prodej podniky se vztahují následující podmínky:
- Objednávky nelze po odeslání zrušit ani změnit.
- Pokud však zpracování objednávky ještě nezačalo, můžeme podle svého uvážení objednávku změnit.
- Pokud přijmeme zrušení/vrácení, účtujeme poplatek za vrácení zboží ve výši 20 %. Původní náklady na dopravu nebudou vráceny.
- Náklady na zpáteční poštovné hradí zákazník, pokud si objednal nesprávnou velikost nebo již zboží nepotřebuje, ale pokud byla objednávka nesprávně vyzvednuta z naší strany nebo se jedná o vadu výrobku, uhradíme náklady na případné vrácení / opětovné zaslání. Pokud je zpáteční poštovné na naše náklady, ale souvisí s problémem na straně zákazníka, bude tato částka odečtena z refundace, pokud bude vrácení zboží akceptováno.
- Společnost HCL doporučuje využít služeb přepravní společnosti nebo kurýrní služby. Zboží je až do doručení společnosti HCL v odpovědnosti zákazníka. Společnost HCL nenese odpovědnost za zboží ztracené nebo poškozené během přepravy.
- Pokud je objednávka vrácena bez předchozí písemné dohody, bude zákazník kontaktován písemně e-mailem. V takovém případě bude zboží buď zlikvidováno, nebo připraveno k vyzvednutí zákazníkem na jeho náklady.
Poškozené, ztracené, nesprávné nebo vadné zboží
Pokud se zásilka ztratila během přepravy, došlo k poškození během doručování, je nesprávná nebo zboží je vadné, přijměte prosím naši omluvu.
kontaktujte nás písemně na adrese sales@hcl-clamping.eu s podrobným popisem problému a případně i s fotografiemi.
Odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky
Pokud bude vaše zboží vráceno společnosti HCL Fasteners Ltd z důvodu nesprávné dodací adresy uvedené zákazníkem, nevyzvednutí zboží na poště nebo ve sběrném místě, bude vám účtován poplatek za opětovné doručení. Tento poplatek bude odpovídat nákladům na opětovné doručení. V případě, že nám bude zásilka vrácena z těchto důvodů, budeme zákazníka kontaktovat e-mailem.
Vrácení zboží poštou
Při vracení jakýchkoli položek nám prosím zasílejte zboží kurýrní službou, pečlivě jej zabalte a přiložte kopii dodacího listu spolu s referenčním číslem vrácení.
Zásilky zasílejte na adresu:
HCL Fasteners s.r.o
Jednotka A02 Male Jednotky Tuchoměřice
ulice Ke Špejcharu
Praha-západ
252 67
