Warunki korzystania z serwisu

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki wysyłki i dostawy
6. Zastrzeżenie praw własności
7. Gwarancja
8. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki HCL Fasteners s.r.o. (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą, dotyczących wszelkich towarów i/lub usług oferowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca transakcję prawną w celu, który nie wynika z działalności głównie handlowej ani z działalności wykonywanej w ramach samodzielnej działalności gospodarczej.

1.3 W rozumieniu niniejszych OWH przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Jeżeli adres dostawy i rozliczeniowy Klienta znajduje się w Szwajcarii, zastosowanie mają poniższe warunki, z tym zastrzeżeniem, że partnerem umownym Klienta staje się firma MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Szwajcaria (zwana dalej „MeinEinkauf”), a nie Sprzedawca. W tym przypadku Sprzedawca pełni wyłącznie rolę pośrednika między Klientem a MeinEinkauf i nie staje się stroną umowy kupna. Klient zostaje o tym wyraźnie poinformowany w sklepie internetowym Sprzedawcy. W tym przypadku za realizację umowy odpowiada MeinEinkauf. Sprzedawca prowadzi całą korespondencję z Klientem w imieniu MeinEinkauf. Dotyczy to również korespondencji związanej z ewentualnymi zakłóceniami w świadczeniu usług, w szczególności w przypadku zgłaszania przez Klienta roszczeń gwarancyjnych.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, a służą jedynie złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku oraz przejściu przez proces składania zamówienia, a także poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów i/lub usług zawartych w koszyku. Klient może również złożyć swoją ofertę Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

2.3 Sprzedający może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
- poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej (faksem lub pocztą elektroniczną); decydujące znaczenie ma w tym przypadku otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
- poprzez dostarczenie zamówionego towaru do Klienta; o ile decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta, lub
- poprzez zwrócenie się do Klienta z prośbą o dokonanie płatności po złożeniu zamówienia.

Jeżeli ma zastosowanie więcej niż jedna z wyżej wymienionych możliwości, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy po raz pierwszy wystąpi jedna z nich. Jeżeli Sprzedający nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co powoduje, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność zostanie zrealizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/umowa-użytkownika-pełna?locale.x=en_DE lub, jeśli Klient nie posiada konta PayPal, zgodnie z Warunkami dotyczącymi płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/polityka-prywatności-pełna?locale.x=en_DE. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, Sprzedający niniejszym oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w momencie, gdy Klient kliknie przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.5 W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności „Amazon Payments” transakcje są realizowane przez dostawcę usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwanego dalej „Amazon”).

Jeżeli Klient wybierze „Amazon Payments” jako metodę płatności podczas składania zamówienia online, w momencie zainicjowania transakcji płatniczej poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces składania zamówienia składa on jednocześnie zlecenie płatnicze na rzecz Amazon. W takim przypadku Sprzedawca oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w momencie, gdy Klient zainicjuje transakcję płatniczą poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces składania zamówienia.

2.6 W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówieniowego Sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywana Klientowi w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną, faksem lub listownie) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia są zapisywane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient ma do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego konta użytkownika chronionego hasłem po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówieniowego Sprzedawcy Klient może wykryć błędy w wprowadzonych danych, uważnie zapoznając się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Skutecznym sposobem na łatwiejsze wykrycie błędów w wprowadzonych danych może być skorzystanie z funkcji powiększania w przeglądarce, która pozwala powiększyć obraz na ekranie.
Klient może poprawiać wszystkie dane wprowadzone za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy w trakcie składania zamówienia online, dopóki nie kliknie przycisku finalizującego proces składania zamówienia.

2.8 Języki niemiecki i angielski są jedynymi językami, w których można zawrzeć umowę.

2.9 Realizacja zamówień oraz korespondencja odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego systemu obsługi zamówień. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, aby adres e-mail podany w celu realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby wiadomości wysyłane przez Sprzedającego mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, w przypadku stosowania filtrów antyspamowych, obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedającego lub przez osoby trzecie, którym Sprzedający zlecił realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w instrukcji sprzedawcy dotyczącej odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie zaznaczono inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od sprzedaży. Koszty dostawy, w stosownych przypadkach, zostaną podane oddzielnie w opisie danego produktu

4.2 Płatności można dokonać, korzystając z jednej z metod wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej w poszczególnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi pokryć Klient. Obejmują one na przykład opłaty za przelewy pobierane przez instytucje bankowe (opłaty za przelewy, opłaty za wymianę walut) lub cła i podatki importowe (opłaty celne). Koszty związane z przelewem pieniężnym mogą również powstać, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, a Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Shopify Payments” płatność zostanie zrealizowana przez dostawcę usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. piętro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (zwanego dalej „Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify są przedstawiane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może korzystać z innych usług płatniczych w celu przetwarzania płatności, które mogą podlegać specjalnym warunkom płatności, o których Klient jest informowany oddzielnie. Więcej informacji na temat „Shopify Payments” można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/płatności.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Apple Pay” obsługą płatności zajmuje się firma Apple Distribution International (Apple) z siedzibą pod adresem Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia („Apple”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Apple Pay są wyświetlane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Firma Apple może korzystać z innych usług płatniczych w celu przetwarzania płatności, które mogą podlegać odrębnym warunkom. W stosownych przypadkach Klient zostanie o tym poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat Apple Pay można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Google Pay” obsługą płatności zajmuje się firma Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia („Google”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Google Pay są wyświetlane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Firma Google może korzystać z innych usług płatniczych w celu przetwarzania płatności, które mogą podlegać odrębnym warunkom. W stosownych przypadkach Klient zostanie o tym poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat Google Pay można znaleźć w Internecie pod adresem https://pay.google.com/intl/de_de/o nas/.

4.7 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Stripe” płatność zostanie zrealizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej: „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Stripe są przedstawiane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych, w odniesieniu do których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat „Stripe” można znaleźć w Internecie pod adresem https://stripe.com.

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana na obszarze dostawy określonym przez Sprzedawcę pod adres dostawy wskazany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku wyboru metody płatności PayPal decydujący jest adres dostawy podany przez Klienta w systemie PayPal w momencie dokonywania płatności.

5.2 W przypadku gdy firma transportowa zwróci towar Sprzedającemu z powodu niemożności dostarczenia go Klientowi, Klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie ma to zastosowania, jeżeli Klient skutecznie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli dostawa nie mogła zostać zrealizowana z przyczyn niezależnych od Klienta lub jeżeli Klient miał tymczasowe trudności z odbiorem oferowanej usługi, chyba że Sprzedający powiadomił Klienta o tej usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie praw własności

Jeżeli Sprzedający realizuje dostawy przedterminowe, zachowuje prawo własności do dostarczonego towaru do czasu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Gwarancja

7.1 O ile nie postanowiono inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.2 Jeżeli Klient działa w charakterze inwestora

• Sprzedający może wybrać rodzaj wykonania zastępczego,
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru,
• w przypadku towarów używanych wyklucza się prawa i roszczenia z tytułu wad,
• termin przedawnienia nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.3 Jeżeli Klient występuje w charakterze konsumenta, w odniesieniu do umów dotyczących dostawy towarów używanych obowiązują następujące zasady, z zastrzeżeniem postanowień poniższego punktu: Termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru, o ile zostało to wyraźnie i odrębnie uzgodnione przez strony w umowie oraz o ile Klient został wyraźnie poinformowany o skróceniu terminu przedawnienia przed złożeniem oświadczenia o zawarciu umowy.

7.4 Wyżej wymienione ograniczenia odpowiedzialności oraz skrócenie terminu przedawnienia nie mają zastosowania

• w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych oraz zwrotu kosztów poniesionych przez Klienta,
• jeżeli Sprzedający w sposób oszukańczy zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zostały wykorzystane zgodnie z ich zwyczajowym przeznaczeniem w budynku i które spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do wszelkich istniejących zobowiązań Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w ramach umów o dostawę towarów zawierających elementy cyfrowe.

7.5 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców nie ulegają zmianie ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych ustawowych praw regresu.

7.6 Jeżeli Klient występuje w charakterze konsumenta, należy niezwłocznie zgłosić spedytorowi wszelkie widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu oraz poinformować o tym Sprzedającego. Niezastosowanie się przez Klienta do powyższego nie ma wpływu na przysługujące mu ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed organem zajmującym się alternatywnym rozstrzyganiem sporów.