Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que se pueda aceptar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en sales@hcl-clamping.eu. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en sales@hcl-clamping.eu. 

Daños y problemas
Le rogamos que compruebe su pedido en el momento de la recepción y se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si ha recibido un artículo distinto al solicitado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
No se admiten devoluciones de determinados tipos de artículos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tal y como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos
Le avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado su devolución, y le comunicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en sales@hcl-clamping.eu.