Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési jogot biztosítunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

Ahhoz, hogy a terméket visszaküldhesse, annak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: nem viselték, nem használták, a címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a blokkra vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a sales@hcl-clamping.eu. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni: [VISSZAKÜLDÉSI CÍM BEÍRÁSA]

Amennyiben visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje el a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza hozzánk, nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor fordulhat hozzánk a következő címen: sales@hcl-clamping.eu. 

Hibák és problémák
Kérjük, a megrendelés kézhezvételekor ellenőrizze annak tartalmát, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / visszavételre nem jogosult termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például a romlandó árukat (például élelmiszereket, virágokat vagy növényeket), az egyedi gyártású termékeket (például külön megrendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és a testápolási cikkeket (például kozmetikumokat). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését szintén nem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az Ön által megrendelt termékkel kapcsolatban.

Sajnos az akciós termékeket és az ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavásárolni.

Tőzsdék
A legegyszerűbb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön megrendeli az új terméket.

Az Európai Unió 14 napos elállási határideje
A fentiek ellenére, amennyiben az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van a megrendelést 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Ahogy fentebb is említettük, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette: nem viselt vagy használatlan, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a számlára vagy a vásárlási igazolásra is.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról, hogy jóváhagyták-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan, 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta már több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a sales@hcl-clamping.eu e-mail címen.