Политика за връщане

Артикули, закупени за лична употреба.

Приемаме връщания от небизнес клиенти или потребители, когато артикулите са закупени за лична употреба. Прилагат се следните условия:

  • Има 30-дневен период за анулиране, който започва от деня, в който получите вашите стоки.
  • Вашите стоки трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни, след като сте ни уведомили писмено, че искате да върнете артикула/ите.
  • Когато бъдем уведомени, ще ви предоставим справка за връщане, която трябва да бъде цитирана с връщането заедно с номера на поръчката.
  • Разходите за пощенските разходи за връщане са отговорност на клиента, ако е поръчан грешен размер или вече не е необходим, но ако поръчката е избрана неправилно от наша страна или има дефект на продукта, ние ще платим разходите за всяко необходимо връщане/повторно изпращане. Ако пощенските разходи за връщане са за наша сметка, но са свързани с проблем от страна на клиента, тогава тази сума ще бъде приспадната от възстановяването, ако връщането бъде прието.
  • HCL препоръчва използването на проследявана/куриерска услуга за доставка, стоките са отговорност на клиента, докато стигнат до HCL, ние не можем да носим отговорност за стоки, изгубени или повредени по време на транспортиране.
  • Стоките трябва да пристигнат при нас в състояние, годно за препродажба, и в същото състояние, в което са доставени на клиента. Ако стоките показват признаци на износване, като например покрити с грес или масло, повреда на резби, повреда на задвижване или глави и т.н., тогава за съжаление не можем да приемем връщането. Също така не можем да приемем връщането на частични кутии или частични сашета.
  • След като проверим връщането, ако стоките се считат за непродаваеми, връщането ще бъде отхвърлено и клиентът ще бъде уведомен писмено. След това клиентът може да реши дали иска да вземе стоките за сметка на клиента или ние трябва да изхвърлим стоките.
  • Връщанията се обработват възможно най-бързо, ако връщането на клиентите бъде прието, те ще бъдат уведомени писмено. След това възстановяването ще бъде извършено в рамките на 14 дни след получаване на стоките. Договореното възстановяване ще бъде прехвърлено към метода на плащане, използван за закупуване на стоките. Не се възстановяват разходи за надграждане на доставка или пощенски такси и такси за опаковане за връщане на части.
  • Ако стоките бъдат върнати извън 14-дневния прозорец, тогава клиентът ще бъде уведомен писмено и ще трябва да реши дали стоките трябва да бъдат изхвърлени или подготвени за събиране за сметка на клиента.


Артикули, закупени за търговска употреба или препродажба (бизнеси)

За всички артикули, закупени за търговска употреба или препродажба от фирми, се прилагат следните условия:

  • Поръчките не могат да бъдат анулирани или променяни, след като поръчката е изпратена.
  • Въпреки това, ако обработката на поръчката не е започнала, тогава по наша преценка можем да променим поръчка.
  • Ако приемем анулиране/връщане, има 20% такса за възстановяване на запасите. Първоначалните такси за доставка няма да бъдат възстановени.
  • Разходите за пощенските разходи за връщане са отговорност на клиента, ако е поръчан грешен размер или вече не е необходим, но ако поръчката е избрана неправилно от наша страна или има дефект на продукта, ние ще платим разходите за всяко необходимо връщане/повторно изпращане. Ако пощенските разходи за връщане са за наша сметка, но са свързани с проблем от страна на клиента, тогава тази сума ще бъде приспадната от възстановяването, ако връщането бъде прието.
  • HCL препоръчва използването на проследявана/куриерска услуга за доставка, стоките са отговорност на клиента, докато стигнат до HCL, ние не можем да носим отговорност за стоки, изгубени или повредени по време на транспортиране.
  • Ако поръчка бъде върната без предварително писмено съгласие, клиентът ще се свърже писмено по имейл. В този случай стоките ще бъдат изхвърлени или подготвени за събиране от клиента за сметка на клиента.


Повредени, изгубени, неправилни или дефектни стоки

Ако колет е бил изгубен по време на транспортиране, по време на процеса на доставка е настъпила повреда, не е правилен или стоките са дефектни, моля, приемете нашите извинения.

свържете се с нас писмено чрез sales@hcl-clamping.eu с пълни подробности за проблема, както и снимки за подкрепа (където е приложимо).


Отказани или недоставени поръчки

Ако вашите стоки бъдат върнати на HCL Fasteners Ltd поради неправилен адрес за доставка, предоставен от клиента, неуспех при получаване на стоките в пощенска служба или депо за събиране, тогава ще възникне такса за повторна доставка. Тази такса ще бъде цената на повторната доставка. С клиента ще се свържем по имейл, ако доставката ни бъде върната при тези обстоятелства.


Връщане на артикули по пощата

Когато ни връщате артикули, моля, изпратете чрез куриер, внимателно преопаковайте стоките и се уверете, че сте включили копие от бележката за доставка заедно с референцията си за връщане.


Изпратете връщания на:

HCL Fasteners s.r.o
Единица A02 
U Špejcharu 606
Тухомержице
252 67