Conditions d'utilisation

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve des droits de propriété
7. Garantie
8. Modes alternatifs de résolution des conflits

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société HCL Fasteners s.r.o. (ci-après dénommée « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « le Client ») et le Vendeur concernant l’ensemble des produits et/ou services proposés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des conditions propres au Client est par la présente rejetée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2 Aux termes des présentes CGV, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni d'une activité commerciale principale ni d'une activité professionnelle indépendante.

1.3 Aux fins des présentes CGV, on entend par « commerçant » toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.4 Si le Client a son adresse de livraison et de facturation en Suisse, les conditions générales suivantes s’appliquent, étant entendu que MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 Saint-Gall, Suisse (ci-après « MeinEinkauf ») devient le partenaire contractuel du Client à la place du Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre le Client et MeinEinkauf et ne devient pas partie au contrat d’achat. Le Client en est expressément informé dans la boutique en ligne du Vendeur. MeinEinkauf est responsable de l’exécution du contrat dans ce cas. Le Vendeur gère toute la correspondance avec le Client pour le compte de MeinEinkauf. Cela s’applique également à la correspondance relative à d’éventuelles perturbations du service, en particulier lorsque le Client fait valoir des droits à la garantie.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent uniquement à permettre au Client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir ajouté les produits et/ou services sélectionnés au panier virtuel et suivi la procédure de commande, et en cliquant sur le bouton permettant de finaliser la commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les produits et/ou services figurant dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail ou par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- par l'envoi d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme écrite (par télécopie ou par courrier électronique) ; dans ce cas, c'est la réception de la confirmation de commande par le client qui fait foi, ou
- par la livraison des marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
- en demandant au client d'effectuer le paiement après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des conditions susmentionnées sont remplies, le contrat est conclu dès que l'une d'entre elles se réalise. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si vous choisissez un moyen de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), conformément aux Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/conditions-generales-d'utilisation-integrale?locale.x=fr_FR ou, si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal, sous réserve des Conditions générales relatives aux paiements sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/politique-de-confidentialité-complète?locale.x=fr_FR. Si le Client effectue son paiement via un moyen de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente accepter l'offre du Client au moment où celui-ci clique sur le bouton clôturant le processus de commande.

2.5 Si le Client choisit le mode de paiement « Amazon Payments », les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon »).

Si le Client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il passe simultanément un ordre de paiement à Amazon au moment où il lance la transaction de paiement en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où celui-ci lance la transaction de paiement en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande.

2.6 Lorsqu’une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme écrite (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l’envoi de la commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de la commande seront enregistrées sur le site web du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en saisissant les identifiants correspondants.

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, peut constituer un moyen efficace pour mieux repérer ces erreurs.
Le client peut modifier toutes les données saisies à l'aide du clavier et de la souris, comme d'habitude, tout au long du processus de commande en ligne, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton permettant de finaliser la commande.

2.8 Seules les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courrier électronique et via un système automatisé de traitement des commandes. Il incombe au Client de s'assurer que l'adresse électronique qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriers électroniques envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au Client, si des filtres anti-spam sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande puissent être remis.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez des informations détaillées sur le droit de rétractation dans les instructions du vendeur relatives à la rétractation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix tout compris, TVA comprise. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné

4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'un des moyens indiqués dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 En cas de livraison vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas, pour lesquels le Vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du Client. Cela comprend, par exemple, les frais de virement facturés par les établissements bancaires (frais de virement, frais de change) ou les droits et taxes à l'importation (droits de douane). De tels frais liés au transfert d'argent peuvent également s'appliquer si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.4 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify sont indiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Shopify peut recourir à d’autres services de paiement pour traiter les paiements, lesquels peuvent être soumis à des conditions de paiement particulières, auxquelles le Client est renvoyé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « Shopify Payments » à l’adresse suivante : https://www.shopify.com/paiements.

4.5 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via le service « Apple Pay », le traitement du paiement est assuré par Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande (« Apple »). Les différents modes de paiement proposés via Apple Pay sont présentés au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Apple peut recourir à d’autres services de paiement pour traiter les paiements, lesquels peuvent être soumis à des conditions générales distinctes. Le Client en sera informé séparément, le cas échéant. De plus amples informations concernant Apple Pay sont disponibles en ligne à l’adresse https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6 Lorsque vous choisissez un moyen de paiement proposé via le service « Google Pay », le traitement du paiement est assuré par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Les différents modes de paiement proposés via Google Pay sont présentés au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Google peut recourir à d’autres services de paiement pour traiter les paiements, lesquels peuvent être soumis à des conditions générales distinctes. Le Client en sera informé séparément, le cas échéant. De plus amples informations sur Google Pay sont disponibles en ligne à l’adresse https://pay.google.com/intl/de_de/à propos/.

4.7 Si un moyen de paiement proposé via le service de paiement « Stripe » est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut recourir aux services de prestataires de services de paiement tiers, auxquels des conditions de paiement particulières peuvent s’appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur « Stripe » sont disponibles sur Internet à l’adresse https://stripe.com.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Si le Vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur, à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le Vendeur fait foi. Par dérogation à cette règle, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison enregistrée par le Client auprès de PayPal au moment du paiement fait foi.

5.2 Si le transporteur désigné renvoie la marchandise au Vendeur parce que la livraison au Client n'a pas pu être effectuée, les frais liés à cet envoi infructueux sont à la charge du Client. Cette disposition ne s'applique pas si le Client exerce valablement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou si celui-ci a été temporairement empêché de recevoir la prestation proposée, à moins que le Vendeur n'ait informé le Client de cette prestation dans un délai raisonnable.

5.3 Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Sauf disposition contraire, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour les vices s'appliquent. Par dérogation à ce principe, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats portant sur la livraison de marchandises :

7.2 Si le client agit en tant que professionnel

• le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,
• pour les produits neufs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des produits,
• pour les biens d'occasion, les droits et recours pour vices sont exclus,
• le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie pour vices cachés.

7.3 Si le Client agit en tant que consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats portant sur la livraison de biens d'occasion, sous réserve de la restriction prévue à la clause suivante : le délai de prescription pour les actions en garantie pour vices est d'un an à compter de la livraison des biens, à condition que cela ait été expressément et séparément convenu contractuellement entre les parties et que le Client ait été spécifiquement informé de la réduction du délai de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle.

7.4 Les limitations de responsabilité et la réduction du délai de prescription susmentionnées ne s'appliquent pas

• aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des frais du Client,
• si le vendeur a dissimulé le vice de manière frauduleuse,
• pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur destination habituelle dans un bâtiment et qui ont causé la défaillance de celui-ci,
• en ce qui concerne toute obligation incombant au vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques dans le cadre de contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

7.5 Par ailleurs, pour les commerçants, les délais de prescription applicables à tout droit de recours légal éventuellement existant ne sont pas affectés.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, tout dommage de transport manifeste doit être immédiatement signalé au transporteur et le vendeur doit en être informé. Le non-respect de cette obligation par le client n'affecte en rien ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Modes alternatifs de résolution des litiges

Le vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.