Condiciones de uso

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de derechos de propiedad
7. Garantía
8. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, «CG») de la empresa HCL Fasteners s.r.o. (en lo sucesivo, «el Vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, «el Cliente») y el Vendedor en relación con todos los productos y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otros términos.

1.2A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por «consumidor» cualquier persona física que realice un acto jurídico con fines ajenos a una actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.3A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por «comerciante» toda persona física o jurídica, o toda sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4Si el Cliente tiene su dirección de entrega y facturación en Suiza, se aplicarán los siguientes términos y condiciones, con la salvedad de que MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suiza (en adelante, «MeinEinkauf») se convierte en la parte contratante del Cliente en lugar del Vendedor. En este caso, el Vendedor actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y MeinEinkauf y no se convierte en parte del contrato de compraventa. Se informa expresamente de ello al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. En este caso, MeinEinkauf es responsable de la tramitación del contrato. El Vendedor gestiona toda la correspondencia con el Cliente en nombre de MeinEinkauf. Esto se aplica también a la correspondencia relacionada con cualquier interrupción del servicio, en particular cuando el Cliente hace valer reclamaciones de garantía.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que tienen como único objetivo que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2El Cliente podrá presentar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, tras haber añadido los productos y/o servicios seleccionados a la cesta virtual y haber completado el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza dicho proceso, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos y/o servicios contenidos en la cesta de la compra. El Cliente también podrá enviar su oferta al Vendedor por correo electrónico o por teléfono.

2.3El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- mediante el envío de una confirmación del pedido por escrito o en formato escrito (por fax o correo electrónico); en este caso, será determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega de los productos solicitados al cliente; siempre que la recepción de los productos por parte del cliente sea determinante, o
- solicitando al cliente que efectúe el pago una vez realizado el pedido.

Siempre que se den varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca por primera vez una de dichas alternativas. En caso de que el Vendedor no acepte la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no quedará vinculado por su declaración de intención.

2.4Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), con arreglo a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/PayPal/acuerdo-de-usuario-completo?locale.x=en_DE o, si el Cliente no dispone de una cuenta de PayPal, con arreglo a las Condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/PayPal/privacidad-completa?locale.x=en_DE. Si el Cliente realiza el pago mediante un método de pago ofrecido por PayPal que pueda seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente que acepta la oferta del Cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5Si el Cliente elige la forma de pago «Amazon Payments», los pagos son gestionados por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., con domicilio en 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, «Amazon»).

Si el Cliente elige «Amazon Payments» como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al iniciar la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, está, al mismo tiempo, realizando una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara su aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este inicia la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, este almacena el texto del contrato una vez celebrado el mismo y lo transmite al Cliente por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de lo anterior. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. La función de ampliación del navegador, que permite agrandar la visualización en pantalla, puede ser un método eficaz para detectar mejor dichos errores.
El cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza dicho proceso.

2.8Para la celebración del contrato solo se aceptan los idiomas alemán e inglés.

2.9La tramitación de los pedidos y la comunicación suelen realizarse por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de gestión de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilite para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, en caso de que se utilicen filtros de SPAM, garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor del procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1Los consumidores tienen derecho a la cancelación.

3.2En las instrucciones del vendedor sobre la cancelación se ofrece información detallada sobre el derecho de desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre ventas establecido por la ley. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente

4.2El pago puede realizarse mediante cualquiera de los métodos indicados en la tienda en línea del vendedor.

4.3En caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos concretos, de los que el Vendedor no se hace responsable y que correrán a cargo del Cliente. Esto incluye, por ejemplo, las comisiones de transferencia cobradas por las entidades bancarias (comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o los derechos de importación o impuestos (aranceles aduaneros). Dichos costes relacionados con la transferencia de dinero también pueden incurrirse si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea y el Cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.4Al elegir una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (en lo sucesivo, «Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Shopify podrá utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que se remite al cliente de forma separada. Puede encontrar más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/pagos.

4.5Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio «Apple Pay», la gestión del pago corre a cargo de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Apple Pay se muestran al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Apple puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones independientes. Se informará al Cliente de estos por separado, si procede. Puede encontrar más información sobre Apple Pay en línea en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio «Google Pay», la gestión del pago corre a cargo de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Google Pay se muestran al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Google puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones independientes. Se informará de ello al Cliente por separado, si procede. Puede encontrar más información sobre Google Pay en línea en https://pay.google.com/intl/de_de/acerca de/.

4.7Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Stripe», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: «Stripe»). Los métodos de pago concretos ofrecidos a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de los pagos, Stripe podrá utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado. Puede encontrar más información sobre «Stripe» en Internet en https://stripe.com.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1Si el Vendedor ofrece el envío de los productos, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de tramitación del pedido del Vendedor. No obstante, si se selecciona la forma de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega que el Cliente haya facilitado a PayPal en el momento del pago.

5.2En caso de que la empresa de transporte designada devuelva la mercancía al Vendedor porque no haya sido posible realizar la entrega al Cliente, este último correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas a su voluntad o si se ha visto temporalmente impedido para recibir el servicio ofrecido, salvo que el Vendedor haya notificado al Cliente dicho servicio con una antelación razonable.

5.3No es posible recoger el pedido en persona por motivos logísticos.

6) Reserva de derechos de propiedad

Si el vendedor realiza entregas anticipadas, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones relativas a la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en lo que respecta a los contratos de suministro de mercancías, se aplicará lo siguiente:

7.2Si el cliente actúa como operador

• el vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior,
• en el caso de los productos nuevos, el plazo de prescripción para reclamar por defectos será de un año a partir de la entrega de los productos,
• En el caso de los artículos de segunda mano, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos,
• El plazo de prescripción no se reiniciará si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.3Si el Cliente actúa en calidad de consumidor, se aplicará lo siguiente a los contratos de entrega de bienes de segunda mano, con sujeción a la restricción establecida en la cláusula siguiente: El plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes, siempre que así se haya acordado de forma expresa y por separado en el contrato entre las partes y que se haya informado específicamente al Cliente de la reducción del plazo de prescripción antes de que este presentara su declaración contractual.

7.4Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del plazo de prescripción mencionadas anteriormente no son de aplicación

• a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos del Cliente,
• si el vendedor ha ocultado el defecto de forma fraudulenta,
• en el caso de bienes que se hayan utilizado de acuerdo con el uso habitual que se les da en un edificio y que hayan provocado su defectuosidad,
• en lo que respecta a cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para los productos digitales en el marco de los contratos de suministro de bienes que incluyan elementos digitales.

7.5Además, en lo que respecta a los comerciantes, los plazos de prescripción de cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.

7.6Si el Cliente actúa en calidad de consumidor, deberá notificar inmediatamente al transportista cualquier daño evidente sufrido durante el transporte e informar al Vendedor al respecto. El incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente no afectará a sus derechos legales o contractuales en materia de defectos.

8) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios.