Envíos

Política de envíos

1. Tramitación y envío de pedidos

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico central europeo en la República Checa.

  • Envío en el mismo día: Los pedidos deben recibirse antes de las 13:00 (1:00 p. m.) CET para su envío en el mismo día.

  • Después de las 13:00: Los pedidos completados después de la hora límite de las 13:00 se enviarán el siguiente día laborable.

  • Fines de semana: Los pedidos recibidos durante el fin de semana o en días festivos checos se enviarán el siguiente día laborable.

2. Métodos y tarifas de envío

Utilizamos DHL Express para garantizar una entrega rápida y certificada en toda la Unión Europea y en todo el mundo.

  • Tarifas calculadas por el transportista: Los gastos de envío no son fijos; se calculan en tiempo real al finalizar la compra en función del peso total de su pedido y de la dirección de entrega.

  • Nacional (República Checa): Ofrecemos DHL Domestic Express para una entrega rápida dentro de la República Checa.

  • UE e internacional: Utilizamos DHL Express Worldwide. La mayoría de los destinos de la UE reciben sus pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables tras el envío.

3. Plazos de entrega estimados

Región Servicio Plazo de entrega estimado
República Checa DHL Express nacional Siguiente día laborable
Principales ciudades de la UE DHL Express Internacional 1-2 días laborables
Resto de Europa DHL Express en todo el mundo 2-3 días laborables

4. Aduanas e impuestos (UE VS países no pertenecientes a la UE)

  • Entrega dentro de la UE: Dado que su pedido se envía desde la República Checa, no se aplican derechos de aduana a ninguna entrega dentro de la Unión Europea.

  • Países no pertenecientes a la UE: Para envíos a países fuera de la UE (por ejemplo, Suiza, Noruega, Reino Unido), es posible que su oficina de aduanas local aplique derechos de importación e impuestos. Estos gastos corren a cargo del cliente.

5. Seguimiento y entrega

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Tenga en cuenta que DHL Express no puede realizar entregas en apartados de correos. Se requiere una dirección física y un número de teléfono válido para garantizar una entrega satisfactoria.