Podmínky vrácení zboží
Zboží zakoupené pro osobní potřebu.
Přijímáme vrácení zboží od nefiremních zákazníků nebo spotřebitelů, pokud bylo zboží zakoupeno pro osobní potřebu. Platí následující podmínky:
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 30 dní a začíná dnem, kdy zboží obdržíte.
- Zboží musí být vráceno do 14 dnů poté, co nás písemně informujete o tom, že chcete zboží vrátit.
- Po obdržení oznámení vám poskytneme referenční číslo pro vrácení zboží, které musí být uvedeno spolu s číslem objednávky.
- Náklady na poštovné při vrácení zboží hradí zákazník, pokud si objednal nesprávnou velikost nebo zboží již nepotřebuje, ale pokud byla objednávka nesprávně sestavena z naší strany nebo se jedná o vadu výrobku, uhradíme náklady na případné vrácení nebo opětovné zaslání zboží. Pokud poštovné při vrácení zboží hradíme my, ale jedná se o problém na straně zákazníka, bude tato částka odečtena z vrácené částky, pokud bude vrácení zboží akceptováno.
- Společnost HCL doporučuje využít sledovanou zásilku nebo kurýrní službu. Zboží je v odpovědnosti zákazníka, dokud nedorazí do společnosti HCL; nemůžeme nést odpovědnost za zboží ztracené nebo poškozené během přepravy.
- Zboží musí být doručeno v prodejném stavu a ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno zákazníkovi. Pokud zboží vykazuje známky opotřebení, jako je znečištění mastnotou nebo olejem, poškození závitů, poškození pohonu nebo hlavic atd., nemůžeme bohužel vrácení zboží přijmout. Rovněž nemůžeme přijmout vrácení částečně otevřených krabic nebo sáčků.
- Po kontrole vráceného zboží, pokud bude zboží shledáno neprodejným, bude vrácení odmítnuto a zákazník bude písemně informován. Zákazník se poté může rozhodnout, zda si zboží převezme na vlastní náklady, nebo zda máme zboží zlikvidovat.
- Vrácené zboží je zpracováno co nejrychleji. Pokud je vrácené zboží přijato, bude o tom zákazník písemně informován. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení zboží. Dohodnutá částka bude převedena na platební metodu použitou při nákupu zboží. Náklady na upgrade dopravy ani poštovné a balné za vrácené díly se nevrací.
- Pokud je zboží vráceno po uplynutí 14denní lhůty, bude zákazník písemně informován a bude se muset rozhodnout, zda má být zboží zlikvidováno, nebo připraveno k vyzvednutí na náklady zákazníka.
Zboží zakoupené pro komerční použití nebo další prodej (podniky)
Na všechny položky zakoupené pro komerční použití nebo další prodej podniky se vztahují následující podmínky:
- Objednávky nelze zrušit ani změnit po jejich odeslání.
- Pokud však ještě nebylo zahájeno zpracování objednávky, můžeme objednávku podle našeho uvážení změnit.
- Pokud přijmeme zrušení/vrácení, účtujeme poplatek za vrácení zboží do skladu ve výši 20 %. Původní náklady na dopravu nebudou vráceny.
- Náklady na poštovné při vrácení zboží hradí zákazník, pokud si objednal nesprávnou velikost nebo zboží již nepotřebuje, ale pokud byla objednávka nesprávně sestavena z naší strany nebo se jedná o vadu výrobku, uhradíme náklady na případné vrácení/opětovné zaslání. Pokud poštovné při vrácení hradíme my, ale jedná se o problém na straně zákazníka, bude tato částka odečtena z vrácené částky, pokud bude vrácení zboží přijato.
- Společnost HCL doporučuje využít sledovanou zásilku nebo kurýrní službu. Zboží je v odpovědnosti zákazníka, dokud nedorazí do společnosti HCL; nemůžeme nést odpovědnost za zboží ztracené nebo poškozené během přepravy.
- Pokud je objednávka vrácena bez předchozího písemného souhlasu, bude zákazník kontaktován písemně e-mailem. V takovém případě bude zboží buď zlikvidováno, nebo připraveno k vyzvednutí zákazníkem na jeho náklady.
Poškozené, ztracené, nesprávné nebo vadné zboží
Pokud se zásilka ztratila během přepravy, došlo k poškození při doručování, zásilka je nesprávná nebo je zboží vadné, přijměte prosím naši omluvu.
Kontaktujte nás písemně na adrese sales@hcl-clamping.eu s úplnými podrobnostmi o problému a s podpůrnými fotografiemi (v příslušných případech).
Odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky
Pokud bude vaše zboží vráceno společnosti HCL Fasteners Ltd z důvodu nesprávné doručovací adresy uvedené zákazníkem nebo z důvodu nevyzvednutí zboží na poště či ve sběrném místě, bude vám účtován poplatek za opětovné doručení. Tento poplatek bude odpovídat nákladům na opětovné doručení. Pokud nám bude zásilka vrácena z těchto důvodů, budeme zákazníka kontaktovat e-mailem.
Vrácení zboží poštou
Při vracení jakéhokoli zboží nám jej prosím zašlete kurýrní službou, pečlivě jej zabalte a nezapomeňte přiložit kopii dodacího listu spolu s číslem vráceného zboží.
Zásilky zasílejte na adresu:
HCL Fasteners s.r.o
Unit A02
U Špejcharu 606
Tuchoměřice
252 67
