Restitutiebeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via sales@hcl-clamping.eu. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [RETURADRES INVOEGEN]

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel toe, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via sales@hcl-clamping.eu. 

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Beurzen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u in uw bezit heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

De Europese Unie: bedenktijd van 14 dagen
Niettemin geldt dat, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, u het recht heeft om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. U dient tevens de kassabon of het aankoopbewijs te kunnen overleggen.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u hiervan op de hoogte en laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via sales@hcl-clamping.eu.