Visszaküldési szabályzat
Személyes használatra vásárolt tárgyak.
Elfogadjuk a visszaküldést nem üzleti ügyfelektől vagy fogyasztóktól, ha a termékeket személyes használatra vásárolják. A következő feltételek érvényesek:
- Az áru átvételétől számítva 30 napos elállási időszak áll rendelkezésre.
- Az árut 14 napon belül vissza kell küldeni, miután írásban jelezte felénk, hogy vissza szeretné küldeni a terméket/termékeket.
- Amikor értesítést kapunk, megadunk egy visszaküldési hivatkozást, amelyet a visszaküldéssel együtt a rendelési számmal együtt kell feltüntetni.
- A visszaküldés postaköltsége a vevőt terheli, ha rossz méretben rendelte meg, vagy már nincs rá szükség, de ha a rendelést hibásan vették fel a mi oldalunkon, vagy a termék hibája van, akkor az esetleges visszaküldés/újraküldés költségét mi álljuk. Ha a visszaküldés postaköltsége a mi költségünket terheli, de az ügyféloldali problémához kapcsolódik, akkor a visszaküldés elfogadása esetén ez az összeg levonásra kerül a visszatérítésből.
- A HCL a nyomon követett/futáros kézbesítést javasolja, az áru a vevőt terheli, amíg meg nem érkezik a HCL-be, a szállítás során elveszett vagy megsérült árukért felelősséget nem vállalunk.
- Az árunak újraértékesíthető állapotban és ugyanolyan állapotban kell megérkeznie hozzánk, mint ahogyan azt a vevőnek szállítjuk. Ha az árun kopás jelei vannak, mint például zsírral vagy olajjal borított, menetsérülés, hajtás vagy fej sérülések stb., akkor sajnos nem áll módunkban visszaküldeni. Alkatrészdobozok vagy alkatrésztasakok visszaküldését sem áll módunkban elfogadni.
- A visszaküldés ellenőrzése után, ha az áru eladhatatlannak minősül, a visszaküldést elutasítjuk, és erről a vásárlót írásban értesítjük. Ezt követően a vásárló eldöntheti, hogy a vevő költségére szeretné-e átvenni az árut, vagy mi ártalmatlanítjuk az árut.
- A visszaküldések feldolgozása a lehető leggyorsabban megtörténik, ha a vásárlók visszaküldését elfogadják, arról írásban értesítjük. A visszatérítést az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik. A megállapodás szerinti visszatérítést az áru megvásárlásához használt fizetési módra utaljuk. Nem térítjük vissza a szállítási frissítések költségeit, illetve az alkatrész-visszaküldés postai és csomagolási díjait.
- Ha az árut a 14 napos határidőn kívül visszaküldik, erről a vásárlót írásban értesítjük, és el kell döntenie, hogy az árut megsemmisíteni, vagy átvétellel a vásárló költségére előkészíteni.
Kereskedelmi használatra vagy viszonteladásra vásárolt cikkek (vállalkozások)
A kereskedelmi használatra vagy vállalkozások által viszonteladásra vásárolt termékekre a következő feltételek vonatkoznak:
- A megrendelés leadása után a megrendelés nem törölhető vagy módosítható.
- Ha azonban a megrendelés feldolgozása még nem kezdődött el, akkor saját belátásunk szerint módosíthatjuk a megrendelést.
- Lemondás/visszaküldés elfogadása esetén 20% készletfeltöltési díjat számítunk fel. A kezdeti szállítási költségeket nem térítjük vissza.
- A visszaküldés postaköltsége a vevőt terheli, ha rossz méretben rendelte meg, vagy már nincs rá szükség, de ha a rendelést hibásan vették fel a mi oldalunkon, vagy a termék hibája van, akkor az esetleges visszaküldés/újraküldés költségét mi álljuk. Ha a visszaküldés postaköltsége a mi költségünket terheli, de az ügyféloldali problémához kapcsolódik, akkor a visszaküldés elfogadása esetén ez az összeg levonásra kerül a visszatérítésből.
- A HCL a nyomon követett/futáros kézbesítést javasolja, az áru a vevőt terheli, amíg meg nem érkezik a HCL-be, a szállítás során elveszett vagy megsérült árukért felelősséget nem vállalunk.
- Ha a rendelést előzetes írásbeli megállapodás nélkül küldik vissza, úgy a vevőt írásban, e-mailben értesítjük. Ebben az esetben az árut az ügyfél költségére vagy megsemmisíti, vagy átvételre előkészíti.
Sérült, elveszett, hibás vagy hibás áru
Ha egy csomag a szállítás során elveszett, a kézbesítés során megsérült, hibás, vagy az áru hibás, kérjük, fogadja elnézésünket.
vegye fel velünk a kapcsolatot írásban a sales@hcl-clamping.eu e-mail címen, és adja meg a probléma részletes adatait, valamint a támogatást szolgáló fényképeket (ahol lehetséges).
Elutasított vagy kézbesíthetetlen rendelések
Ha az áru a vevő által hibásan megadott szállítási cím, vagy az áru postán vagy átvételi telephelyen történő átvételének elmulasztása miatt kerül vissza a HCL Fasteners Kft-hez, akkor az újraszállítás díját számoljuk fel. Ez a díj az újraszállítás költsége. Az ügyféllel e-mailben felvesszük a kapcsolatot, ha ilyen körülmények között visszaküldték nekünk a szállítmányt.
A tételek visszaküldése postai úton
Ha bármilyen terméket visszaküld nekünk, kérjük, futárral küldje el, gondosan csomagolja át az árut, és ügyeljen arra, hogy a szállítólevél másolatát mellékelje a visszaküldési utaláshoz.
Visszaküldés a következő címre:
HCL Fasteners s.r.o
A02 egység
U Špejcharu 606
Tuchoměřice
252 67
