Politica di restituzione
Articoli acquistati per uso personale.
Accettiamo resi da clienti non aziendali o consumatori in cui gli articoli vengono acquistati per uso personale. Si applicano le seguenti condizioni:
- È previsto un periodo di cancellazione di 30 giorni a partire dal giorno in cui ricevi la merce.
- La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla notifica scritta che si desidera restituire l'articolo/i.
- Quando riceveremo la notifica, ti forniremo un riferimento del reso, questo dovrà essere citato nel reso insieme al numero dell'ordine.
- Il costo dell'affrancatura per la restituzione è a carico del cliente se ordinata la taglia sbagliata o non più richiesta, ma se l'ordine è stato ritirato in modo errato dalla nostra parte o si verifica un difetto del prodotto, pagheremo il costo di qualsiasi reso/reinvio richiesto. Se le spese di spedizione per la restituzione sono a nostre spese ma si riferiscono a un problema lato cliente, tale importo verrà detratto dal rimborso se il reso viene accettato.
- HCL consiglia di utilizzare un servizio di consegna tracciabile/corriere, la merce è sotto la responsabilità del cliente fino a quando non raggiunge HCL, non possiamo essere ritenuti responsabili per merci smarrite o danneggiate durante il trasporto.
- La merce deve arrivare a noi in condizioni rivendibili e nelle stesse condizioni in cui è stata fornita al cliente. Se la merce mostra segni di usura, ad esempio ricoperta di grasso o olio, danni alle filettature, danni alla trasmissione o alle testine, ecc., purtroppo non possiamo accettare la restituzione. Inoltre, non possiamo accettare la restituzione di scatole o bustine di parti.
- Dopo aver ispezionato il reso, se la merce viene ritenuta invendibile, il reso verrà rifiutato e il cliente verrà informato per iscritto. Il cliente può quindi decidere se ritirare la merce a sue spese o se dobbiamo smaltire la merce.
- I resi vengono elaborati il più rapidamente possibile, se il reso del cliente viene accettato, verrà informato per iscritto. Il rimborso verrà poi effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso pattuito sarà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per acquistare la merce. Nessun rimborso per il costo degli aggiornamenti di consegna o le spese di spedizione e imballaggio per i resi di parti.
- Se la merce viene restituita al di fuori del periodo di 14 giorni, il cliente verrà informato per iscritto e dovrà decidere se la merce dovrà essere smaltita o preparata con ritiro a spese del cliente.
Articoli acquistati per uso commerciale o rivendita (Aziende)
Per tutti gli Articoli acquistati per uso commerciale o rivendita da parte di aziende si applicano le seguenti condizioni:
- Gli ordini non possono essere annullati o modificati una volta inoltrati.
- Tuttavia, se l'elaborazione dell'ordine non è iniziata, a nostra discrezione possiamo modificare l'ordine.
- Se accettiamo una cancellazione/restituzione, è prevista una commissione di rifornimento del 20%. Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
- Il costo dell'affrancatura per la restituzione è a carico del cliente se ordinata la taglia sbagliata o non più richiesta, ma se l'ordine è stato ritirato in modo errato dalla nostra parte o si verifica un difetto del prodotto, pagheremo il costo di qualsiasi reso/reinvio richiesto. Se le spese di spedizione per la restituzione sono a nostre spese ma si riferiscono a un problema lato cliente, tale importo verrà detratto dal rimborso se il reso viene accettato.
- HCL consiglia di utilizzare un servizio di consegna tracciabile/corriere, la merce è sotto la responsabilità del cliente fino a quando non raggiunge HCL, non possiamo essere ritenuti responsabili per merci smarrite o danneggiate durante il trasporto.
- Se un ordine viene restituito senza previo accordo scritto, il cliente verrà contattato per iscritto via e-mail. In questo caso la merce verrà smaltita o preparata per il ritiro da parte del cliente a spese dello stesso.
Merci danneggiate, smarrite, errate o difettose
Se un pacco è stato smarrito durante il trasporto, si è verificato un danno durante il processo di consegna, è errato o la merce è difettosa, ti preghiamo di accettare le nostre scuse.
contattaci per iscritto utilizzando sales@hcl-clamping.eu con tutti i dettagli del problema e fotografie di supporto (ove applicabile).
Ordini rifiutati o non consegnabili
Se la merce viene restituita a HCL Fasteners Ltd a causa di un indirizzo di consegna errato fornito dal cliente, del mancato ritiro della merce presso un ufficio postale o un deposito di ritiro, verrà addebitato un addebito per la riconsegna. Questo addebito sarà il costo della riconsegna. Il cliente verrà contattato via e-mail se una consegna ci è stata restituita in queste circostanze.
Restituzione degli articoli tramite posta
Quando ci restituisci un articolo, ti preghiamo di spedirlo tramite corriere, riimballare attentamente la merce e assicurarti di includere una copia della bolla di consegna insieme al riferimento del reso.
Invia i resi a:
HCL Fasteners s.r.o
Unità A02
U Špejcharu 606
Tuchoměřice
252 67
