Podmínky používání

Obsah

1. Rozsah použití
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Podmínky přepravy a dodání
6. Vyhrazení vlastnických práv
7. Záruka
8. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah použití

1.1Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti HCL Fasteners s.r.o. (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „zákazník“) a prodávajícím, které se týkají veškerého zboží a/nebo služeb nabízených v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních podmínek Zákazníka se tímto odmítá, pokud nebylo sjednáno jinak.

1.2Spotřebitelem se podle těchto VOP rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí ani s převážně obchodní činností, ani s výdělečnou činností.

1.3Obchodníkem ve smyslu těchto VOP se rozumí fyzická nebo právnická osoba či obchodní společnost s právní způsobilostí, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

1.4Pokud má zákazník dodací a fakturační adresu ve Švýcarsku, platí následující obchodní podmínky s tím, že smluvním partnerem zákazníka se namísto prodávajícího stává společnost MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Švýcarsko (dále jen „MeinEinkauf“). V tomto případě prodávající vystupuje výhradně jako zprostředkovatel mezi zákazníkem a společností MeinEinkauf a nestává se smluvní stranou kupní smlouvy. Zákazník je o tom výslovně informován v internetovém obchodě prodávajícího. Za vyřízení smlouvy je v tomto případě odpovědná společnost MeinEinkauf. Prodávající vyřizuje veškerou korespondenci se zákazníkem jménem společnosti MeinEinkauf. To platí i pro korespondenci související s případnými výpadky služeb, zejména pokud zákazník uplatňuje záruční nároky.

2) Uzavření smlouvy

2.1Popisy produktů v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží pouze k tomu, aby klient mohl podat závaznou nabídku.

2.2Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře, který je součástí internetového obchodu prodávajícího. Poté, co vloží vybrané zboží a/nebo služby do virtuálního košíku, projde procesem objednávky a klikne na tlačítko potvrzující dokončení objednávky, podává zákazník právně závaznou nabídku k uzavření smlouvy ohledně zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku. Klient může svou nabídku prodávajícímu předložit také e-mailem nebo telefonicky.

2.3Prodávající může nabídku klienta přijmout do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v písemné formě (faxem nebo e-mailem); v tomto případě je rozhodující, zda klient potvrzení objednávky obdržel, nebo
- doručením objednaného zboží klientovi; pokud je rozhodující převzetí zboží klientem, nebo
- tím, že po zadání objednávky požádá klienta o zaplacení.

Pokud se uplatní více z výše uvedených možností, smlouva se uzavírá v okamžiku, kdy nastane první z těchto možností. Pokud prodávající nepřijme nabídku klienta ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím, že klient již není vázán svým úmyslem.

2.4Pokud zvolíte platební metodu nabízenou společností PayPal, bude platba zpracována poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“) v souladu s Podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/právní centrum/paypal/uživatelské-podmínky-v-plném-znění?locale.x=en_DE nebo, pokud klient nemá účet PayPal, v souladu s Podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/právní centrum/paypal/soukromí-úplné?locale.x=en_DE. Pokud zákazník platí prostřednictvím platební metody nabízené společností PayPal, kterou lze vybrat v rámci procesu online objednávky, prodávající tímto prohlašuje, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko dokončující proces objednávky.

2.5Pokud si zákazník zvolí způsob platby „Amazon Payments“, jsou platby zpracovávány poskytovatelem platebních služeb Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk (dále jen „Amazon“).

Pokud si zákazník během procesu online objednávky zvolí jako způsob platby možnost „Amazon Payments“, zadává zároveň platební příkaz společnosti Amazon tím, že kliknutím na tlačítko potvrzující dokončení objednávky zahájí platební transakci. V tomto případě prodávající přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník kliknutím na tlačítko potvrzující dokončení objednávky zahájí platební transakci.

2.6Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen u prodávajícího a po odeslání objednávky předán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodejce nezpřístupní text smlouvy nad rámec tohoto postupu. Pokud si klient před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodejce, budou údaje o objednávce uloženy na webových stránkách prodejce a klient k nim bude mít bezplatný přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.7Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník odhalit chyby při zadávání údajů tím, že si pozorně přečte informace zobrazené na obrazovce. Funkce prohlížeče pro zvětšení zobrazení na obrazovce může být účinným způsobem, jak lépe odhalit chyby při zadávání údajů.
Zákazník může během elektronického objednávkového procesu opravit veškeré zadané údaje pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, a to až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko potvrzující dokončení objednávky.

2.8K uzavření smlouvy jsou k dispozici výhradně německý a anglický jazyk.

2.9Zpracování objednávek a komunikace probíhá zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného systému zpracování objednávek. Je povinností zákazníka zajistit, aby e-mailová adresa, kterou pro zpracování objednávky uvede, byla správná, aby na ni mohly být doručeny e-maily zasílané prodávajícím. Zejména je povinností klienta, pokud jsou používány filtry proti spamu, zajistit, aby všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy.

3.2Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v pokynech prodávajícího k odstoupení od smlouvy.

4) Ceny a platební podmínky

4.1Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jedná se o celkové ceny včetně zákonné daně z prodeje. Případné náklady na dopravu budou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu

4.2Platbu lze provést některým ze způsobů uvedených v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3V případě dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající nenese odpovědnost a které musí hradit zákazník. Patří sem například poplatky za převod účtované bankovními institucemi (poplatky za převod, směnárenské poplatky) nebo dovozní cla či daně (celní poplatky). Tyto náklady související s převodem peněz mohou vzniknout i v případě, že dodávka není realizována do země mimo Evropskou unii a klient provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.4Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „Shopify Payments“ bude platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. patro, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko (dále jen „Shopify“). Konkrétní platební metody nabízené prostřednictvím služby Shopify jsou klientovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Shopify může k zpracování plateb využívat i jiné platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, na něž je zákazník zvlášť upozorněn. Další informace o „Shopify Payments“ naleznete na https://www.shopify.com/platby.

4.5Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím služby „Apple Pay“ zajišťuje zpracování platby společnost Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko („Apple“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Apple Pay se klientovi zobrazují v internetovém obchodě prodávajícího. Společnost Apple může k zpracování plateb využívat i jiné platební služby, na které se mohou vztahovat samostatné smluvní podmínky. V takovém případě bude klient o těchto podmínkách informován samostatně. Další informace o službě Apple Pay jsou k dispozici online na adrese https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím služby „Google Pay“ zajišťuje zpracování platby společnost Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko („Google“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím služby Google Pay se zákazníkovi zobrazují v internetovém obchodě prodávajícího. Společnost Google může ke zpracování plateb využívat i jiné platební služby, na které se mohou vztahovat samostatné smluvní podmínky. V takovém případě bude zákazník o těchto podmínkách samostatně informován. Další informace o službě Google Pay jsou k dispozici online na adrese https://pay.google.com/intl/de_de/o nás/.

4.7V případě, že je zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „Stripe“, bude platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím služby Stripe jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může společnost Stripe využívat služby třetích stran poskytujících platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, o nichž může být zákazník informován samostatně. Další informace o službě „Stripe“ jsou k dispozici na internetové adrese https://stripe.com.

5) Podmínky přepravy a dodání

5.1Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, bude dodávka provedena v rámci dodací oblasti stanovené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v rámci zpracování objednávky prodávajícím. Odchylně od tohoto pravidla platí, že v případě výběru platební metody PayPal je rozhodující dodací adresa, kterou zákazník zadal u služby PayPal v okamžiku platby.

5.2Pokud přepravní společnost vrátí zboží prodávajícímu z důvodu, že nebylo možné jej doručit zákazníkovi, nese náklady spojené s neúspěšným doručením zákazník. Toto ustanovení neplatí, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, pokud doručení není možné z důvodů, které zákazník nemůže ovlivnit, nebo pokud byl dočasně znemožněn přijmout nabízenou službu, ledaže by prodávající informoval zákazníka o této službě s přiměřeným předstihem.

5.3Osobní vyzvednutí není z logistických důvodů možné.

6) Vyhrazení vlastnických práv

Pokud prodávající dodává zboží předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Záruka

7.1Není-li stanoveno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Na rozdíl od toho platí pro smlouvy o dodávce zboží následující:

7.2Pokud klient vystupuje jako obchodník

• prodávající si může zvolit způsob dodatečného plnění,
• u nového zboží činí promlčecí lhůta pro uplatnění reklamace jeden rok od dodání zboží,
• u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny,
• Promlčecí lhůta nezačne běžet znovu, pokud dojde k dodatečnému plnění v rámci odpovědnosti za vady.

7.3Pokud klient vystupuje jako spotřebitel, platí pro smlouvy o dodávce použitého zboží s výhradou následujícího ustanovení toto: Promlčecí lhůta pro uplatnění nároků z vady činí jeden rok od dodání zboží, pokud to bylo mezi stranami výslovně a samostatně smluvně dohodnuto a pokud byl klient před podáním svého smluvního prohlášení výslovně informován o zkrácení promlčecí lhůty.

7.4Výše uvedené omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty se neuplatní

• v případě nároků na náhradu škody a úhradu výdajů klienta,
• pokud prodávající vadu úmyslně zatajil,
• u zboží, které bylo použito v souladu s jeho obvyklým určením pro stavbu a které způsobilo její závadnost,
• pokud jde o případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů v souvislosti se smlouvami o dodávce zboží obsahujícího digitální prvky.

7.5Kromě toho zůstávají pro obchodníky nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případná zákonná regresní práva.

7.6Pokud klient vystupuje jako spotřebitel, je povinen neprodleně nahlásit přepravci jakékoli zjevné přepravní škody a o této skutečnosti informovat prodávajícího. Pokud tak klient neučiní, nemá to vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z titulu vad.

8) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o urovnání sporu před orgánem pro alternativní řešení sporů.