Politique d'expédition

1. Traitement et expédition des commandes

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique européen situé en République tchèque.

• Expédition le jour même : les commandes doivent être reçues avant 13 h 00 (13 h) CET pour une expédition le jour même.

• Après 13 h 00 : les commandes passées après l'heure limite de 13 h 00 seront expédiées le jour ouvrable suivant.

• Week-ends : les commandes reçues pendant le week-end ou les jours fériés tchèques seront expédiées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison et tarifs

Nous faisons appel à DHL Express pour garantir une livraison rapide et suivie dans toute l'Union européenne et dans le monde entier.

• Tarifs calculés par le transporteur : les frais d'expédition ne sont pas fixes ; ils sont calculés en temps réel lors du paiement en fonction du poids total de votre commande et de votre lieu de livraison.

• National (République tchèque) : Nous proposons DHL Domestic Express pour une livraison rapide en République tchèque.

• UE et international : nous utilisons DHL Express Worldwide. La plupart des destinations de l'UE reçoivent leurs commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

3. Délais de livraison estimés

Région	Service	Délai de livraison estimé
République tchèque	DHL Express national	Jour ouvrable suivant
Grandes villes de l'UE	DHL Express International	1 à 2 jours ouvrables
Reste de l'Europe	DHL Express International	2 à 3 jours ouvrables

4. Droits de douane et taxes (UE VS hors UE)

• Livraison au sein de l'UE : votre commande étant expédiée depuis la République tchèque, aucune taxe douanière n'est applicable pour toute livraison au sein de l' Union européenne.

• Pays hors UE : pour les livraisons vers des pays hors de l'UE (par exemple, la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni), des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués par votre bureau de douane local. Ces frais sont à la charge du client.

5. Suivi et livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que DHL Express ne peut pas livrer à des boîtes postales. Une adresse physique et un numéro de téléphone valide sont requis pour garantir une livraison réussie.