Condizioni di servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva dei diritti di proprietà
7. Garanzia
8. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della società HCL Fasteners s.r.o. (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un operatore commerciale (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presenti nel negozio online del Venditore. Si esclude l’applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano né in un’attività prevalentemente commerciale né in un’attività professionale autonoma.

1.3Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per «commerciante» si intende una persona fisica o giuridica, ovvero una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4Qualora il Cliente abbia l'indirizzo di consegna e di fatturazione in Svizzera, si applicano i seguenti termini e condizioni, con la precisazione che MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf") diventa il partner contrattuale del Cliente al posto del Venditore. In questo caso, il Venditore agisce esclusivamente in qualità di intermediario tra il Cliente e MeinEinkauf e non diventa parte del contratto di acquisto. Il Cliente ne viene espressamente informato nel negozio online del Venditore. In questo caso, MeinEinkauf è responsabile dell’esecuzione del contratto. Il Venditore gestisce tutta la corrispondenza con il Cliente per conto di MeinEinkauf. Ciò vale anche per la corrispondenza relativa a eventuali interruzioni del servizio, in particolare quando il Cliente fa valere diritti di garanzia.

2) Stipula del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma hanno semplicemente lo scopo di consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni e/o ai servizi contenuti nel carrello. Il Cliente può inoltre presentare la propria offerta al Venditore tramite e-mail o telefono.

2.3Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- mediante l'invio di una conferma d'ordine scritta o in forma scritta (via fax o e-mail); in tal caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- mediante la consegna della merce ordinata al Cliente; nella misura in cui sia determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Qualora si verifichino più delle alternative sopra menzionate, il contratto si intenderà concluso nel momento in cui si verifichi per prima una di esse. Qualora il Venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò sarà considerato come un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà gestito dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), in conformità con le Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/PayPal/accordo-utente-completo?locale.x=en_DE oppure, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, in conformità con le Condizioni relative ai pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/PayPal/privacy-completa?locale.x=en_DE. Qualora il Cliente effettui il pagamento tramite uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal e selezionabili durante la procedura di ordine online, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.5Qualora il Cliente scelga il metodo di pagamento “Amazon Payments”, i pagamenti vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito denominato “Amazon”).

Se il Cliente sceglie «Amazon Payments» come metodo di pagamento durante la procedura di ordinazione online, egli, al momento di avviare la transazione di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, emette contemporaneamente un ordine di pagamento a favore di Amazon. In tal caso, il Venditore dichiara di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui quest’ultimo avvia la transazione di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.6Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene archiviato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma scritta (ad es. tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di quanto sopra indicato. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell’ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e il Cliente potrà accedervi gratuitamente tramite il proprio account utente protetto da password, specificando i dati di accesso corrispondenti.

2.7Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo, può rappresentare un metodo efficace per individuare più facilmente eventuali errori di inserimento dati.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse durante la procedura di ordinazione online, fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.8Per la stipula del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e quella inglese.

2.9L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono solitamente tramite e-mail e sistemi automatizzati di gestione degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, qualora vengano utilizzati filtri antispam, garantire che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno diritto di recesso.

3.2Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono riportate nelle istruzioni del Venditore in materia di recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le spese di spedizione, ove applicabili, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del venditore.

4.3In caso di consegna in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero insorgere costi aggiuntivi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Ciò include, ad esempio, le commissioni di trasferimento addebitate dagli istituti bancari (commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea e il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.4Qualora si scelga un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito denominato "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può avvalersi di altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, i quali possono essere soggetti a condizioni di pagamento speciali, alle quali il Cliente viene separatamente rinviato. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/pagamenti.

4.5Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Apple Pay", l'elaborazione del pagamento è gestita da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay vengono visualizzati al Cliente nel negozio online del Venditore. Apple può avvalersi di altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, i quali potrebbero essere soggetti a termini e condizioni distinti. Il Cliente ne sarà informato separatamente, se del caso. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili online all'indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Google Pay", l'elaborazione del pagamento è gestita da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay vengono mostrati al Cliente nel negozio online del Venditore. Google può avvalersi di altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, i quali potrebbero essere soggetti a termini e condizioni separati. Il Cliente ne verrà informato separatamente, se del caso. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili online all'indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/chi siamo/.

4.7Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Stripe" sono disponibili su Internet all’indirizzo https://stripe.com.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1Qualora il Venditore si offra di spedire la merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell'ordine del Venditore. In deroga a quanto sopra, qualora venga selezionato il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna registrato dal Cliente su PayPal al momento del pagamento.

5.2Qualora il corriere incaricato restituisca la merce al Venditore, poiché non è stato possibile effettuare la consegna al Cliente, quest'ultimo si fa carico dei costi relativi alla spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso, qualora la consegna non possa essere effettuata per circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o qualora questi sia stato temporaneamente impossibilitato a ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia informato il Cliente in merito al servizio con un preavviso ragionevole.

5.3Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui consegne anticipate, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1Salvo diversa indicazione, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi della cosa. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di beni si applica quanto segue:

7.2Se il Cliente agisce in qualità di operatore

• il Venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo,
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i reclami relativi a vizi è di un anno dalla consegna della merce,
• per i beni di seconda mano, sono esclusi i diritti e le pretese per vizi,
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora venga effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, ai contratti relativi alla fornitura di beni usati si applica quanto segue, fatte salve le limitazioni previste dalla clausola sottostante: il termine di prescrizione per i reclami relativi a vizi della cosa è di un anno dalla consegna della merce, a condizione che ciò sia stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e che il Cliente sia stato specificatamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di rendere la propria dichiarazione contrattuale.

7.4Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese da parte del Cliente,
• se il venditore ha nascosto il difetto in modo fraudolento,
• per i beni che sono stati utilizzati secondo la loro destinazione d'uso in un edificio e che ne hanno causato la difettosità,
• per quanto riguarda l'eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali nell'ambito dei contratti di fornitura di beni che includono elementi digitali.

7.5Inoltre, per i commercianti, i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso non subiscono alcuna modifica.

7.6Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, è tenuto a segnalare immediatamente al trasportatore eventuali danni evidenti causati dal trasporto e a informare di conseguenza il Venditore. L'eventuale inadempienza da parte del Cliente a tale obbligo non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi della cosa.

8) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è tenuto né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.