Zásady vracení zboží
Zboží zakoupené pro osobní potřebu.
Přijímáme vrácení zboží od nefiremních zákazníků nebo spotřebitelů, pokud je zboží zakoupeno pro osobní potřebu. Platí následující podmínky:
- Existuje 30denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, která začíná dnem převzetí zboží.
- Vaše zboží musí být vráceno do 14 dnů poté, co nás písemně informujete, že byste chtěli zboží vrátit.
- Jakmile budeme informováni, poskytneme vám referenční číslo pro vrácení zboží, které musí být uvedeno při vrácení spolu s číslem objednávky.
- Náklady na zpáteční poštovné nese zákazník, pokud objednal špatnou velikost nebo zboží již nepotřebuje, ale pokud byla objednávka chybně vyřízena z naší strany nebo se jedná o vadu výrobku, uhradíme náklady na jakékoli požadované vrácení / opětovné zaslání. Pokud je zpáteční poštovné na naše náklady, ale souvisí s problémem na straně zákazníka, pak bude tato částka odečtena z vrácené platby, pokud bude vrácení přijato.
- HCL doporučuje použít sledovanou kurýrní službu, zboží je odpovědností zákazníka, dokud nedorazí do HCL, nemůžeme nést odpovědnost za zboží ztracené nebo poškozené během přepravy.
- Zboží nám musí dorazit v prodejném stavu a ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno zákazníkovi. Pokud zboží vykazuje známky opotřebení, jako je pokrytí mazivem nebo olejem, poškození závitů, poškození pohonu nebo hlav atd., pak bohužel nemůžeme přijmout vrácení. Rovněž nemůžeme přijmout vrácení částečných balení nebo částečných sáčků.
- Po kontrole vráceného zboží, pokud bude zboží shledáno neprodejným, bude vrácení zamítnuto a zákazník bude písemně informován. Zákazník se pak může rozhodnout, zda si přeje zboží vyzvednout na vlastní náklady, nebo zda máme zboží zlikvidovat.
- Vrácení zboží je zpracováno co nejrychleji, pokud je vrácení zákazníka přijato, bude písemně informován. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení zboží. Dohodnutá částka bude převedena na platební metodu použitou k nákupu zboží. Žádné vrácení peněz za náklady na vylepšení doručení nebo poplatky za poštovné a balné u částečných vrácení.
- Pokud je zboží vráceno mimo 14denní lhůtu, zákazník bude písemně informován a bude muset rozhodnout, zda má být zboží zlikvidováno nebo připraveno k vyzvednutí na náklady zákazníka.
Zboží zakoupené pro komerční použití nebo další prodej (Firmy)
Pro jakékoli zboží zakoupené pro komerční použití nebo další prodej firmami platí následující podmínky:
- Objednávky nelze zrušit ani měnit, jakmile byla objednávka odeslána.
- Pokud však zpracování objednávky nezačalo, můžeme objednávku dle našeho uvážení změnit.
- Pokud přijmeme zrušení/vrácení, účtuje se poplatek za opětovné naskladnění ve výši 20 %. Počáteční náklady na doručení nebudou vráceny.
- Náklady na zpáteční poštovné nese zákazník, pokud objednal špatnou velikost nebo zboží již nepotřebuje, ale pokud byla objednávka chybně vyřízena z naší strany nebo se jedná o vadu výrobku, uhradíme náklady na jakékoli požadované vrácení / opětovné zaslání. Pokud je zpáteční poštovné na naše náklady, ale souvisí s problémem na straně zákazníka, pak bude tato částka odečtena z vrácené platby, pokud bude vrácení přijato.
- HCL doporučuje použít sledovanou kurýrní službu, zboží je odpovědností zákazníka, dokud nedorazí do HCL, nemůžeme nést odpovědnost za zboží ztracené nebo poškozené během přepravy.
- Pokud je objednávka vrácena bez předchozí písemné dohody, zákazník bude kontaktován písemně e-mailem. V takovém případě bude zboží buď zlikvidováno, nebo připraveno k vyzvednutí zákazníkem na jeho náklady.
Poškozené, ztracené, nesprávné nebo vadné zboží
Pokud se balík ztratil během přepravy, došlo k poškození během doručení, je nesprávný nebo je zboží vadné, přijměte prosím naši omluvu.
kontaktujte nás písemně na sales@hcl-clamping.eu s úplnými podrobnostmi o problému a případnými fotografiemi na podporu.
Odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky
Pokud je vaše zboží vráceno společnosti HCL Fasteners Ltd z důvodu nesprávné dodací adresy uvedené zákazníkem, nevyzvednutí zboží na poště nebo ve sběrném depu, bude účtován poplatek za opětovné doručení. Tento poplatek bude odpovídat nákladům na opětovné doručení. Zákazník bude kontaktován e-mailem, pokud nám byla zásilka za těchto okolností vrácena.
Vrácení zboží poštou
Při vracení jakéhokoli zboží nám jej prosím zašlete kurýrem, pečlivě jej zabalte a nezapomeňte přiložit kopii dodacího listu spolu s referenčním číslem vašeho vrácení.
Vrácené zboží zasílejte na adresu:
HCL Fasteners s.r.o
Unit A02
U Špejcharu 606
Tuchoměřice
252 67
