Politique d'expédition

1. Traitement des commandes et expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique européen situé en République tchèque.

• Expédition le jour même : les commandes doivent être reçues avant 13 h 00 (13 h) CET pour être expédiées le jour même.

• Après 13 h : les commandes passées après 13 h seront expédiées le jour ouvrable suivant.

• Week-ends : les commandes reçues pendant le week-end ou les jours fériés tchèques seront expédiées le jour ouvrable suivant.

2. Modes et tarifs d'expédition

Nous utilisons DHL Express pour garantir une livraison rapide et enregistrée dans toute l'Union européenne et dans le monde entier.

• Tarifs calculés par le transporteur : les frais d'expédition ne sont pas fixes ; ils sont calculés en temps réel lors du paiement en fonction du poids total de votre commande et de votre lieu de livraison.

• National (République tchèque) : Nous proposons le service DHL Domestic Express pour une livraison rapide en République tchèque.

• UE et international : nous utilisons DHL Express Worldwide. La plupart des destinations dans l'UE reçoivent leurs commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après expédition.

3. Délais de livraison estimés

Région	Service	Livraison estimée
République tchèque	DHL Express national	Jour ouvrable suivant
Principales villes de l'UE	DHL Express International	1 à 2 jours ouvrables
Reste de l'Europe	DHL Express International	2 à 3 jours ouvrables

4. Douanes et taxes (UE vs hors UE)

• Livraison au sein de l'UE : votre commande étant expédiée depuis la République tchèque, aucun droit de douane n'est appliqué pour les livraisons au sein de l'Union européenne.

• Pays hors UE : pour les livraisons vers des pays hors UE (par exemple, la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni), des droits et taxes d'importation peuvent être appliqués par votre bureau de douane local. Ces frais sont à la charge du client.

5. Suivi et livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que DHL Express ne peut pas livrer à des boîtes postales. Une adresse physique et un numéro de téléphone valide sont nécessaires pour garantir la bonne livraison de votre commande.