Condiții de utilizare

Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de expediere și livrare
6. Rezervarea drepturilor de proprietate
7. Garanție
8. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGV”) ale societății HCL Fasteners s.r.o. (denumită în continuare „Vânzătorul”) se aplică tuturor contractelor încheiate între un consumator sau un comerciant (denumit în continuare „Clientul”) și Vânzător, referitoare la toate bunurile și/sau serviciile prezentate în magazinul online al Vânzătorului. Se respinge includerea condițiilor proprii ale Clientului, cu excepția cazului în care s-au stipulat alte condiții.

1.2 În sensul prezentelor Condiții Generale de Vânzare, se înțelege prin „consumator” orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică într-un scop care nu ține nici de o activitate comercială, nici de o activitate profesională independentă.

1.3 În sensul prezentelor Condiții Generale, un comerciant este o persoană fizică sau juridică sau o societate cu capacitate juridică care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.4 În cazul în care Clientul are adresa de livrare și de facturare în Elveția, se aplică următorii termeni și condiții, cu mențiunea că MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Elveția (denumită în continuare „MeinEinkauf”) devine partenerul contractual al Clientului în locul Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul acționează exclusiv ca intermediar între Client și MeinEinkauf și nu devine parte la contractul de cumpărare. Clientul este informat în mod expres cu privire la acest lucru în magazinul online al Vânzătorului. MeinEinkauf este responsabilă pentru procesarea contractului în acest caz. Vânzătorul se ocupă de toată corespondența cu Clientul în numele MeinEinkauf. Acest lucru se aplică și corespondenței legate de eventualele întreruperi ale serviciului, în special atunci când Clientul invocă drepturi de garanție.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor din magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte ferme din partea Vânzătorului, ci servesc doar ca bază pentru depunerea unei oferte ferme de către Client.

2.2 Clientul poate transmite oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest sens, după ce a adăugat bunurile și/sau serviciile selectate în coșul virtual și a parcurs procesul de comandă, iar prin apăsarea butonului de finalizare a procesului de comandă, Clientul transmite o ofertă contractuală cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic cu privire la bunurile și/sau serviciile conținute în coșul de cumpărături. Clientul poate, de asemenea, să-și transmită oferta către Vânzător prin e-mail sau telefon.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,
- prin transmiterea unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în formă scrisă (fax sau e-mail); în acest sens, este decisivă primirea confirmării comenzii de către client, sau
- prin livrarea mărfurilor comandate către client; în măsura în care primirea mărfurilor de către client este decisivă, sau
- solicitându-i clientului să efectueze plata după ce a plasat comanda.

În cazul în care se aplică mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care are loc prima dintre aceste alternative. În cazul în care Vânzătorul nu acceptă oferta Clientului în termenul menționat mai sus, acest lucru va fi considerat ca o respingere a ofertei, având ca efect faptul că Clientul nu mai este obligat să respecte declarația sa de intenție.

2.4 În cazul în care se selectează o metodă de plată oferită de PayPal, plata va fi procesată de furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., cu sediul la 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumit în continuare „PayPal”), în conformitate cu Termenii și condițiile PayPal, disponibili la adresa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/acord-de-utilizare-complet?locale.x=en_DE sau, în cazul în care Clientul nu deține un cont PayPal, în conformitate cu Termenii și condițiile privind plățile fără cont PayPal, disponibili la adresa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/confidențialitate-completă?locale.x=en_DE. În cazul în care Clientul efectuează plata printr-una dintre metodele de plată oferite de PayPal și care pot fi selectate în cadrul procesului de comandă online, Vânzătorul declară prin prezenta că acceptă oferta Clientului în momentul în care acesta face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 În cazul în care Clientul alege metoda de plată „Amazon Payments”, plățile sunt procesate de furnizorul de servicii de plată Amazon Payments Europe S.C.A., cu sediul la 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (denumit în continuare „Amazon”).

În cazul în care Clientul alege „Amazon Payments” ca metodă de plată în timpul procesului de comandă online, acesta emite, în același timp, un ordin de plată către Amazon în momentul inițierii tranzacției de plată prin apăsarea butonului de finalizare a procesului de comandă. În acest caz, Vânzătorul își declară acceptarea ofertei Clientului în momentul în care Clientul inițiază tranzacția de plată prin apăsarea butonului de finalizare a procesului de comandă.

2.6 Atunci când se transmite o ofertă prin intermediul formularului de comandă online al Vânzătorului, textul contractului este stocat de către Vânzător după încheierea contractului și transmis Clientului în formă scrisă (de exemplu, prin e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii. Vânzătorul nu va face textul contractului accesibil în afara acestui context. Dacă Clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al Vânzătorului înainte de a-și trimite comanda, datele comenzii vor fi stocate pe site-ul web al Vânzătorului și pot fi accesate de Client gratuit prin contul său de utilizator protejat cu parolă, specificând datele de conectare corespunzătoare.

2.7 Înainte de a trimite o comandă cu caracter obligatoriu prin intermediul formularului de comandă online al Vânzătorului, Clientul poate identifica eventualele erori de introducere a datelor citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Funcția de mărire a browserului, care permite mărirea afișajului pe ecran, poate constitui o metodă eficientă pentru identificarea mai ușoară a erorilor de introducere a datelor.
Clientul poate corecta toate datele introduse folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului pe parcursul procesului de comandă electronică, până în momentul în care face clic pe butonul de finalizare a comenzii.

2.8 Pentru încheierea contractului sunt disponibile exclusiv limbile germană și engleză.

2.9 Prelucrarea comenzilor și comunicarea se realizează, de regulă, prin e-mail și prin intermediul unui sistem automatizat de procesare a comenzilor. Clientul are responsabilitatea de a se asigura că adresa de e-mail furnizată pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât mesajele trimise de Vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, este responsabilitatea Clientului, în cazul în care se utilizează filtre de SPAM, să se asigure că toate e-mailurile trimise de Vânzător sau de terți împuterniciți de Vânzător cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere.

3.2 Informații detaliate privind dreptul de retragere sunt prezentate în instrucțiunile vânzătorului referitoare la retragere.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului furnizată de vânzător, prețurile indicate sunt prețuri totale, incluzând taxa legală pe valoarea adăugată. Costurile de livrare, dacă este cazul, vor fi indicate separat în descrierea produsului respectiv

4.2 Plata se poate efectua folosind una dintre metodele menționate în magazinul online al vânzătorului.

4.3 În cazul livrărilor către țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în anumite cazuri, pentru care Vânzătorul nu este responsabil și care trebuie suportate de Client. Acestea includ, de exemplu, comisioanele de transfer percepute de instituțiile bancare (comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxele de import (taxe vamale). Astfel de costuri legate de transferul de bani pot apărea și în cazul în care livrarea nu se efectuează într-o țară din afara Uniunii Europene, iar Clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.4 Atunci când se alege o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „Shopify Payments”, plata va fi procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Shopify International Limited, Victoria Buildings, etajul 2, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (denumit în continuare „Shopify”). Metodele de plată individuale oferite prin Shopify sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Shopify poate utiliza alte servicii de plată pentru a procesa plățile, care pot fi supuse unor condiții speciale de plată, la care Clientul este îndrumat separat. Informații suplimentare despre „Shopify Payments” pot fi găsite la https://www.shopify.com/plăți.

4.5 Atunci când se selectează o metodă de plată oferită prin serviciul „Apple Pay”, procesarea plății este gestionată de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda („Apple”). Metodele de plată individuale oferite prin Apple Pay sunt afișate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Apple poate utiliza alte servicii de plată pentru a procesa plățile, care pot fi supuse unor termeni și condiții separate. Clientul va fi notificat separat cu privire la acestea, dacă este cazul. Informații suplimentare despre Apple Pay sunt disponibile online la https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6 Atunci când se selectează o metodă de plată oferită prin serviciul „Google Pay”, procesarea plății este gestionată de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google”). Metodele de plată individuale oferite prin Google Pay sunt afișate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Google poate utiliza alte servicii de plată pentru a procesa plățile, care pot fi supuse unor termeni și condiții separate. Clientul va fi notificat separat cu privire la acestea, dacă este cazul. Informații suplimentare despre Google Pay sunt disponibile online la https://pay.google.com/intl/de_de/despre/.

4.7 În cazul în care se selectează o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „Stripe”, plata va fi procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare: „Stripe”). Metodele de plată individuale oferite prin Stripe sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Stripe poate utiliza serviciile unor furnizori terți de servicii de plată, pentru care pot fi aplicabile condiții speciale de plată, despre care clientul poate fi informat separat. Informații suplimentare despre „Stripe” sunt disponibile pe internet la adresa https://stripe.com.

5) Condiții de expediere și livrare

5.1 În cazul în care Vânzătorul oferă serviciul de livrare a mărfurilor, livrarea se va efectua în zona de livrare specificată de Vânzător, la adresa de livrare indicată de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, adresa de livrare specificată în procesul de procesare a comenzii de către Vânzător va fi cea decisivă. Cu toate acestea, în cazul în care se alege metoda de plată PayPal, adresa de livrare înregistrată de Client la PayPal în momentul efectuării plății va fi cea decisivă.

5.2 În cazul în care firma de transport desemnată returnează marfa Vânzătorului, deoarece livrarea către Client nu a fost posibilă, Clientul suportă costurile expedierii nereușite. Această prevedere nu se aplică în cazul în care Clientul își exercită în mod valabil dreptul de retragere, în cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor circumstanțe independente de voința Clientului sau în cazul în care acesta a fost temporar împiedicat să beneficieze de serviciul oferit, cu excepția cazului în care Vânzătorul l-a notificat pe Client cu privire la serviciu cu un preaviz rezonabil.

5.3 Ridicarea personală nu este posibilă din motive logistice.

6) Rezervarea drepturilor de proprietate

În cazul în care vânzătorul efectuează livrări anticipate, acesta își păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la achitarea integrală a prețului de cumpărare datorat.

7) Garanție

7.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel, se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru vicii. Prin derogare de la acestea, în cazul contractelor de livrare a bunurilor se aplică următoarele:

7.2 În cazul în care clientul acționează în calitate de operator

• vânzătorul poate alege tipul de îndeplinire ulterioară,
• în cazul bunurilor noi, termenul de prescripție pentru reclamațiile privind defectele este de un an de la livrarea bunurilor,
• în cazul bunurilor second-hand, drepturile și pretențiile legate de vicii sunt excluse,
• termenul de prescripție nu reîncepe în cazul în care se efectuează o livrare de înlocuire în cadrul răspunderii pentru vicii.

7.3 În cazul în care Clientul acționează în calitate de consumator, pentru contractele privind livrarea de bunuri second-hand se aplică următoarele prevederi, sub rezerva restricției prevăzute în clauza următoare: Termenul de prescripție pentru acțiunile în răspundere pentru vicii este de un an de la livrarea bunurilor, cu condiția ca acest lucru să fi fost convenit în mod expres și separat prin contract între părți și ca Clientul să fi fost informat în mod specific cu privire la scurtarea termenului de prescripție înainte de a-și formula declarația contractuală.

7.4 Limitările de răspundere menționate mai sus și scurtarea termenului de prescripție nu se aplică

• în ceea ce privește cererile de despăgubiri și rambursarea cheltuielilor Clientului,
• dacă vânzătorul a ascuns defectul în mod fraudulos,
• pentru bunurile care au fost utilizate în conformitate cu destinația lor obișnuită pentru o clădire și care au provocat defectarea acesteia,
• în ceea ce privește orice obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale în cadrul contractelor de furnizare a bunurilor care conțin elemente digitale.

7.5 În plus, în ceea ce privește comercianții, termenele de prescripție prevăzute de lege pentru orice drept de recurs care ar putea exista rămân neschimbate.

7.6 În cazul în care Clientul acționează în calitate de consumator, orice daune evidente survenite în timpul transportului trebuie semnalate imediat agentului de transport, iar Vânzătorul trebuie informat în consecință. În cazul în care Clientul nu respectă această obligație, acest lucru nu va afecta drepturile sale legale sau contractuale în ceea ce privește viciile de conformitate.

8) Soluționarea alternativă a litigiilor

Vânzătorul nu este obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor.