Politica di rimborso

La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, può contattarci all'indirizzo sales@hcl-clamping.eu. La preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO PER I RESI]

Se la Sua richiesta di reso verrà accettata, Le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, può sempre contattarci all'indirizzo sales@hcl-clamping.eu. 

Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o se Le fosse stato consegnato un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci se ha domande o dubbi riguardo al suo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo né di buoni regalo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo che possiede e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni previsto dall'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di recedere dall'ordine o di restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrete inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il suo reso, comunicandole se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverà automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di tenere presente che anche la sua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@hcl-clamping.eu.