Pravidlá poskytovania refundácií

Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od doručenia tovaru na to, aby ste požiadali o jeho vrátenie.

Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať pokladničný blok alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, môžete nás kontaktovať na sales@hcl-clamping.eu. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na túto adresu: [VLOŽTE ADRESU PRE VRÁTENIE TOVARU]

Ak bude vaša žiadosť o vrátenie tovaru schválená, zašleme vám prepravnú nálepku na vrátenie tovaru spolu s pokynmi, ako a kam balík poslať. Tovar, ktorý nám bude zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie, nebude prijatý.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť na adrese sales@hcl-clamping.eu. 

Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte si objednávku hneď po doručení a v prípade, že je tovar vadný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli situáciu posúdiť a napraviť.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziaci tovar (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a výrobky osobnej hygieny (ako sú kozmetické výrobky). Neprijímame tiež vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín ani plynov. Ak máte otázky alebo pochybnosti týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás, prosím.

Bohužiaľ, tovar v akcii ani darčekové poukážky nemôžeme prijať späť.

Burzy
Najrýchlejší spôsob, ako si zaistiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a hneď po schválení vrátenia si nový tovar zakúpiť samostatne.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené platí, že ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Rovnako ako v predchádzajúcom prípade musí byť tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Akonáhle vašu vrátenú zásielku prijmeme a skontrolujeme, budeme vás o tom informovať a oznámime vám, či bola žiadosť o vrátenie peňazí schválená. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Nezabudnite, že spracovanie a pripísanie vrátenej sumy na váš účet môže u vašej banky alebo vydavateľa kreditnej karty trvať určitý čas.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia tovaru, kontaktujte nás prosím na adrese sales@hcl-clamping.eu.