Podmienky poskytovania služby

Obsah

  1. Rozsah pôsobnosti
  2. Uzatvorenie zmluvy
  3. Právo na odstúpenie od zmluvy
  4. Ceny a platobné podmienky
  5. Podmienky expedície a doručenia
  6. Vyhradenie vlastníckych práv
  7. Záruka
  8. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti HCL Fasteners s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) sa vzťahujú na všetky zmluvy uzavreté medzi spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „zákazník“) a predávajúcim, ktoré sa týkajú všetkého tovaru a/alebo služieb ponúkaných v internetovom obchode predávajúceho. Zahrnutie vlastných podmienok Klientom sa týmto odmieta, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nesúvisia ani s prevažne obchodnou činnosťou, ani so samostatnou zárobkovou činnosťou.

1.3 Obchodníkom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo partnerstvo s právnou subjektivitou, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej profesijnej činnosti.

1.4 Ak má zákazník dodaciu a fakturačnú adresu vo Švajčiarsku, platia nasledujúce obchodné podmienky s tou výhradou, že zmluvným partnerom zákazníka sa namiesto predajcu stáva spoločnosť MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Švajčiarsko (ďalej len „MeinEinkauf“). V tomto prípade predajca vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ medzi klientom a spoločnosťou MeinEinkauf a nestáva sa stranou kúpnej zmluvy. Klient je o tom výslovne informovaný v internetovom obchode predajcu. V tomto prípade je za spracovanie zmluvy zodpovedná spoločnosť MeinEinkauf. Predajca vybavuje všetku korešpondenciu s klientom v mene spoločnosti MeinEinkauf. To platí aj pre korešpondenciu súvisiacu s prípadnými výpadkami služieb, najmä ak klient uplatňuje reklamácie.

2) Uzatvorenie zmluvy

2.1 Popisy tovaru v internetovom obchode predajcu nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predajcu, ale slúžia výlučne na to, aby klient mohol predložiť záväznú ponuku.

2.2 Klient môže ponuku predložiť prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predajcu. Po vložení vybraného tovaru a/alebo služieb do virtuálneho košíka a prejdení procesom objednávania, a to kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky, klient týmto predkladá právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy týkajúcu sa tovaru a/alebo služieb obsiahnutých v nákupnom košíku. Klient môže svoju ponuku predložiť predajcovi aj prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.

2.3 Predávajúci môže ponuku klienta prijať do piatich dní,
- zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v písomnej forme (faxom alebo e-mailom); v tomto prípade je rozhodujúce, či klient potvrdenie objednávky prijal, alebo
- doručením objednaného tovaru klientovi; pokiaľ je rozhodujúce prevzatie tovaru klientom, alebo
- tým, že požiada klienta o zaplatenie po zadaní objednávky.

Ak sa uplatňuje viacero z uvedených možností, zmluva sa uzatvára v okamihu, keď nastane prvá z uvedených možností. Ak predávajúci neprijme ponuku klienta v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s tým, že klient už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Ak zvolíte platobnú metódu ponúkanú spoločnosťou PayPal, platbu spracuje poskytovateľ platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembursko (ďalej len „PayPal“) v súlade s podmienkami používania služby PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com/de/právne centrum/paypal/užívateľská-dohoda-v-plnom-znení?locale.x=en_DE alebo, ak klient nemá účet PayPal, v súlade s podmienkami pre platby bez účtu PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com/de/právne centrum/paypal/súkromie-v plnom znení?locale.x=en_DE. Ak klient platí prostredníctvom platobnej metódy ponúkanej spoločnosťou PayPal, ktorú je možné zvoliť v priebehu online objednávania, predávajúci týmto vyhlasuje, že prijal ponuku klienta v okamihu, keď klient klikne na tlačidlo ukončujúce proces objednávania.

2.5 Ak si klient zvolí spôsob platby „Amazon Payments“, platby spracováva poskytovateľ platobných služieb Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembursko (ďalej len „Amazon“).

Ak si zákazník počas online objednávania zvolí ako spôsob platby možnosť „Amazon Payments“, zároveň tým, že kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky iniciuje platobnú transakciu, zadáva platobný príkaz spoločnosti Amazon. V takomto prípade predávajúci vyjadruje súhlas s ponukou zákazníka v okamihu, keď zákazník iniciuje platobnú transakciu kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky.

2.6 Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predajcu sa text zmluvy po uzavretí zmluvy uloží u predajcu a po odoslaní objednávky sa klientovi zašle v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Predávajúci nezverejní text zmluvy iným spôsobom. Ak si klient pred odoslaním objednávky vytvoril užívateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje o objednávke sa uložia na webovej stránke predávajúceho a klient k nim má bezplatný prístup prostredníctvom svojho užívateľského účtu chráneného heslom po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.7 Pred odoslaním záväznej objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predajcu si môže zákazník všimnúť chyby pri zadávaní údajov, ak si pozorne prečíta informácie zobrazené na obrazovke. Funkcia zväčšenia v prehliadači, ktorá umožňuje zväčšiť zobrazenie na obrazovke, môže byť účinným spôsobom, ako lepšie rozpoznať chyby pri zadávaní údajov.
Zákazník môže všetky údaje zadané počas elektronického procesu objednávania opravovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, a to až do momentu, kým neklikne na tlačidlo na dokončenie procesu objednávania.

2.8 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii výlučne nemecký a anglický jazyk.

2.9 Spracovanie objednávok a komunikácia prebiehajú spravidla prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávok. Zákazník je zodpovedný za to, aby e-mailová adresa, ktorú uvedie na účely spracovania objednávky, bola správna, aby na túto adresu mohli byť doručené e-maily zasielané predajcom. Zodpovednosťou klienta je najmä v prípade používania filtrov proti spamu zabezpečiť, aby mohli byť doručené všetky e-maily zasielané predajcom alebo tretími stranami poverenými predajcom spracovaním objednávky.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebitelia majú právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v pokynoch predajcu týkajúcich sa odstúpenia od zmluvy.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ nie je v popise produktu predajcu uvedené inak, uvedené ceny sú konečné ceny vrátane zákonnej dane z predaja. Prípadné náklady na dopravu budú uvedené osobitne v príslušnom popise produktu

4.2 Platbu je možné uskutočniť niektorým zo spôsobov uvedených v internetovom obchode predajcu.

4.3 V prípade dodávky do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť dodatočné náklady, za ktoré predajca nezodpovedá a ktoré musí znášať zákazník. Patrí sem napríklad poplatky za prevod účtované bankovými inštitúciami (poplatky za prevod, kurzové poplatky) alebo dovozné clá či dane (clá). Takéto náklady súvisiace s prevodom peňazí môžu vzniknúť aj v prípade, ak sa dodávka neuskutočňuje do krajiny mimo Európskej únie a klient uskutočňuje platbu z krajiny mimo Európskej únie.

4.4 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej prostredníctvom platobnej služby „Shopify Payments“ bude platba spracovaná prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. poschodie, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko (ďalej len „Shopify“). Konkrétne platobné metódy ponúkané prostredníctvom služby Shopify sú klientovi oznámené v internetovom obchode predajcu. Shopify môže na spracovanie platieb využívať aj iné platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné platobné podmienky, na ktoré je zákazník osobitne upozornený. Ďalšie informácie o službe „Shopify Payments“ nájdete na https://www.shopify.com/platby.

4.5 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej prostredníctvom služby „Apple Pay“ spracovanie platby zabezpečuje spoločnosť Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko („Apple“). Jednotlivé platobné metódy ponúkané prostredníctvom Apple Pay sa klientovi zobrazujú v internetovom obchode predajcu. Spoločnosť Apple môže na spracovanie platieb využívať aj iné platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné podmienky. V takom prípade bude klient o týchto podmienkach osobitne informovaný. Ďalšie informácie o službe Apple Pay sú k dispozícii online na adrese https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej prostredníctvom služby „Google Pay“ spracovanie platby zabezpečuje spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko („Google“). Jednotlivé platobné metódy ponúkané prostredníctvom služby Google Pay sa klientovi zobrazujú v internetovom obchode predajcu. Spoločnosť Google môže na spracovanie platieb využívať aj iné platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné podmienky. V takom prípade bude klient o týchto podmienkach osobitne informovaný. Ďalšie informácie o službe Google Pay sú k dispozícii online na adrese https://pay.google.com/intl/de_de/o nás/.

4.7 V prípade výberu platobnej metódy ponúkanej prostredníctvom platobnej služby „Stripe“ bude platba spracovaná prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len: „Stripe“). Jednotlivé platobné metódy ponúkané prostredníctvom Stripe sú zákazníkovi oznámené v internetovom obchode predajcu. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať služby tretích strán poskytujúcich platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné platobné podmienky, o ktorých môže byť zákazník informovaný osobitne. Ďalšie informácie o „Stripe“ sú k dispozícii na internete na adrese https://stripe.com.

5) Podmienky odoslania a doručenia

5.1 Ak predajca ponúka doručenie tovaru, doručenie sa uskutoční v rámci doručovacej oblasti určenej predajcom na doručovaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca doručovacia adresa uvedená v spracovaní objednávky predajcom. Odchýlene od tohto pravidla platí, že ak je zvolený spôsob platby PayPal, rozhodujúca je doručovacia adresa, ktorú zákazník zadal v systéme PayPal v čase platby.

5.2 Ak prepravná spoločnosť vráti tovar predávajúcemu z dôvodu, že doručenie zákazníkovi nebolo možné, náklady na neúspešnú zásielku znáša zákazník. Toto neplatí, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, ak doručenie nie je možné z dôvodov, ktoré zákazník nemôže ovplyvniť, alebo ak bol dočasne znemožnený prijať ponúkanú službu, pokiaľ predávajúci neinformoval zákazníka o tejto službe s primeraným predstihom.

5.3 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

6) Vyhradenie vlastníckych práv

Ak predávajúci dodáva tovar v predstihu, ponecháva si vlastnícke právo k dodanému tovaru, kým nebude dlžná kúpna cena uhradená v plnej výške.

7) Záruka

7.1 Pokiaľ nie je stanovené inak, platia ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za vady. V prípade zmlúv o dodávke tovaru však platí toto:

7.2 Ak klient vystupuje ako obchodník

  • predávajúci si môže zvoliť spôsob dodatočného plnenia,
  • v prípade nového tovaru je prekluzívna lehota na uplatnenie reklamácie jeden rok od dodania tovaru,
  • v prípade použitého tovaru sú práva a nároky vyplývajúce z vád vylúčené,
  • Promlčecí lehota nezačne plynúť nanovo, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradná dodávka.

7.3 Ak klient vystupuje ako spotrebiteľ, na zmluvy o dodávke použitého tovaru sa vzťahujú nasledujúce ustanovenia s výhradou nasledujúcej doložky: Promlčecí termín pre nároky z vád je jeden rok od dodania tovaru, ak sa na tom strany výslovne a osobitne zmluvne dohodli a ak bol klient pred podaním svojho zmluvného vyhlásenia výslovne informovaný o skrátení promlčeciej lehoty.

7.4 Uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie premlčacej lehoty sa neuplatňujú

  • na nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov klienta,
  • ak predávajúci viedol klamlivým spôsobom v súvislosti s vadou,
  • za tovar, ktorý bol použitý v súlade s jeho bežným určením pre stavbu a ktorý spôsobil jej závadu,
  • pokiaľ ide o akúkoľvek existujúcu povinnosť predajcu poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v súvislosti so zmluvami o dodávke tovaru obsahujúcich digitálne prvky.

7.5 Okrem toho zostávajú pre obchodníkov nedotknuté zákonné premlčacie lehoty týkajúce sa akéhokoľvek zákonného práva na regres, ktoré môže existovať.

7.6 Ak klient vystupuje ako spotrebiteľ, je povinný bezodkladne nahlásiť prepravcovi akékoľvek zjavné prepravné poškodenia a o tejto skutočnosti informovať predajcu. Ak klient túto povinnosť nesplní, nemá to vplyv na jeho zákonné ani zmluvné nároky vyplývajúce z vád tovaru.

8) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa konania o urovnaní sporu pred orgánom alternatívneho riešenia sporov.